私域流量受寵商家借力“出圈” 如何搭建私域流量池長期經營好用戶？

互聯網經濟經過20多年的快速發展，紅利已慢慢見頂。如何搭建私域流量池、長期經營好用戶，并講好自己的故事，把增量變存量、存量帶增長成為每個商家迫切需要解決的問題。私域運營的能力或將成為企業“出圈”的重要能力。

近年來，隨著人口流量紅利大幅度流失，想要通過自然流量獲取用戶越來越難，而且用戶的留存率或復購率也逐步降低。于是，企業打造出屬于自己的服務平臺，并把用戶留在自己的平臺內變得格外重要。這就是私域流量。如今，私域流量已經成為商家競爭的新賽道。

近一兩年來，私域流量成為一個比較火爆的熱詞。所謂私域流量，是相對公域流量來說的。通常而言，公域流量是指理論上任何人都可以接觸到的流量，這些流量是公共資源，要想讓公域里面的群體關注你，要么花錢買，要么用資源換。而私域流量則是品牌能夠直連并且低成本反復觸達的流量。商家能和用戶直連，并且反復以合理的方式觸達用戶，精細化運營用戶，挖掘用戶的生命價值。這里面包含用戶自身產生的價值和社交裂變價值。

而在以私域流量為主體的營銷環境下，企業可以實現與消費者之間最快、最完整的信息連接，同時可以“自主運營”，獨立制定與消費者間的互動、溝通機制和規劃，并基于一系列與用戶互動形成的數據，洞察消費者的需求，再做出決策。最終，企業的營銷效率將大大提高，營銷成本也將大大降低。

艾媒咨詢數據顯示，中國私域流量行業投融資事件在2020年共有11起，2021年全年投融資金額為8.12億元，同比增長接近185%。艾媒咨詢分析師認為，隨著網購率的提高，私域流量的應用領域不斷拓展，私域流量的運用受到越來越多資本的關注。

同時，艾媒咨詢調研數據顯示，2022年，有超三成的中國網民對私域流量持支持態度，反對所占比例僅為0.9%，另有超過六成的中國網民對私域流量的接受度則視情況而定。艾媒分析師認為，中國網民對私域流量運營的接受度還有發展空間，打造精細化的運營模式，給客戶提供有價值的內容，應該成為商家運營私域的重心所在。

業內人士指出，私域流量作為一個新風口，未來幾年都是企業的運營重點。在目前產品過剩、用戶稀缺的時代，抓住這個機會，打造私域流量體系，將為企業帶來可觀的經濟效益。

目前，更多的品牌決定做私域甚至采取“私域優先”策略。觀潮研究院發布的《2021新消費品牌私域營銷報告》顯示，新消費品牌紛紛加碼私域營銷，微信私域滲透率整體已達80%。

與此同時，更多具備私域能力的平臺崛起。有業內人士表示，電商行業近一段時間的一個明顯的變化就是“去中心化”，不論是商家賣貨還是用戶購物，都不再只到少數個別平臺。市場監管限制“二選一”讓商品可以在不同平臺銷售，用戶觀看筆記、文章、視頻、直播購物的習慣逐漸養成，于是各大平臺也紛紛加碼私域。

例如，抖音在近日接連內測新功能，引發業內密切關注。從上線“鐵粉”功能，到內測“逛街”一級入口、“復購券”等功能，業內普遍認為，抖音加碼私域的意圖顯而易見。而實際上，早在去年中旬發布企業號2.0版本時，抖音就圍繞“企業主頁、訂閱號、私信、粉絲群”企業號四大功能，提出私域增長新引擎。

美團外賣也在推進私域運營，以美團外賣官方企微私域+以商家為中心的“店鋪福利粉絲群”+以用戶為中心的“飯小圈”為組合，目前正在測試早期。

去年，支付寶將“我的小程序”升級至首頁黃金位，讓用戶可以一鍵直達使用過的小程序服務，為商家進行私域導流;還有首頁的九宮格，可全部進行編輯，此前處于“固定位”的餓了么等都可以刪除或移動，讓用戶有更好的操作空間，這也為用戶常用的其他商家增加了復購幾率。據悉，“我的小程序”升級僅一周后，用戶訪問量大增165%。