湖北隨州曾都區市場監管局堅決維護市場價格秩序 保護消費者權益
“感謝你們的辛苦付出，讓我們的生活無憂無慮。”“你們是國之光，艱難中執行公正公平。”看著投訴人發過來的一句句贊許的話語，湖北省隨州市曾都區市場監管局綜合執法大隊的同志們表示，白天處理投訴、辦案，晚上巡邏，夜間卡口值守，一天滿負荷工作都是值得的。
4月2日上午，曾都區市場監管局綜合執法大隊彭波接到處理一起價格投訴工作任務。某女士投訴稱其在北郊物資公司交易區附近一攤主處購買蔬菜三種，共3.94斤，攤主按三個品種一口價20元/斤收款，共收取買方80元。
“疫情期間的價格類投訴一定要第一時間處理，第一時間回復。”這是局領導對疫情期間價格類投訴處理給出的基本原則。彭波迅速趕到北郊調查這起蔬菜漲價投訴，經現場聯系該交易區管理人員得知：被投訴人為交易區一蔬菜地攤，因疫情原因，該交易區已關閉，攤主已回家，經電話聯系攤主劉某。劉某在電話中表示：因疫情原因，購進一三輪車蔬菜，銷售時，購買人較多，來不及過秤，遂按照三個品種的蔬菜(辣椒、蒜苔、茄子)一袋收費80元，自己也不清楚具體重量。經局執法人員向其宣傳相關法律法規后，她表示已認識到此行為不對，今后一定注意，不再發生此類情況，主動提出退還40元給投訴人，并對投訴人表示歉意。該局將此情況告知投訴人后，投訴人表示無異議，并對該局處理此事表示非常滿意。
4月4日，曾都區市場監管局綜合執法大隊王銳又接到12345政務服務便民熱線轉來的服務工單，某女士反映：其于4月3日在美團上購買了110元的蔬菜，其中100克的香菜4.99元，兩個紅薯7.9元，比平時的價格貴了一倍多。經調解，被投訴人同意退回一半的菜錢，投訴人對處理結果表示滿意。一周來，該局執法大隊共接到價格類投訴24件，均按照快接快處的標準處理到位，投訴人滿意率百分百，并對處理工作給予高度評價。目前該執法大隊對投訴中發現的哄抬價格商家立案調查6件，下達處罰告知1家。
自4月1日疫情發生以來，為了讓疫情防控和處理消費投訴兩不誤，曾都區市場監管局成立了以黨組成員童中偉為組長的投訴處置專班，調集精干力量到綜合執法大隊充實調處力量，消費者權益保護股同志加班加點分辦，從而做到快接、快處、快回復，第一時間維護群眾的合法權益，堅決維護疫情期間的市場價格秩序。(記者熊家明 通訊員陳會 徐太明)
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