入局中國有稅零售 DFS有何競爭優(yōu)勢?

近日，DFS集團獲得了重慶江北國際機場T3A航站樓的國內(nèi)精品標段特許經(jīng)營權(quán)。作為全球高端消費品旅游零售商，DFS在全球經(jīng)營多家免稅商店。DFS有何競爭優(yōu)勢，為何這次DFS選擇做有稅市場的生意?

對于本次中標，DFS集團主席兼首席執(zhí)行官Benjamin Vuchot表示，DFS深耕高端消費品零售超過六十年，與世界頂級品牌的合作關(guān)系深厚而牢固，無論在機場還是城市中心，我們都擁有豐富的高端消費品零售運營經(jīng)驗。

記者了解到，作為一家私營公司，DFS集團由全球最大的奢侈品集團公司酩悅·軒尼詩—路易·威登集團(LVMH)和DFS創(chuàng)始人及股東Robert Miller共同擁有。

業(yè)內(nèi)人士認為，背靠全球最大的高端消費品集團LVMH，DFS的品牌合作關(guān)系在整個零售行業(yè)都是極具優(yōu)勢的。

據(jù)DFS方面介紹，此次在重慶江北國際機場將運營13家品牌精品店，經(jīng)營包括巴黎世家、寶獅龍、圣羅蘭、蔻依、阿瑪尼、萬寶龍、范思哲、麒麟珠寶、瓏驤等品牌精品店，總面積達1500平方米。

DFS方面對記者表示，DFS商店出售的商品都是經(jīng)過品牌持有者授權(quán)銷售的，是真正的原裝產(chǎn)品。

除了擁有諸多品牌的授權(quán)外，DFS在服務上也進行深耕。這次首次引入“90天內(nèi)全球無理由退換貨服務、30分鐘內(nèi)處理顧客的詢問和投訴、2天內(nèi)給予顧客解決方案”的DFS全球服務保證。

記者注意到，此次入駐重慶江北國際機場，并不是DFS集團在第一次布局中國市場。DFS在免稅、有稅市場上同時發(fā)力。

DFS集團中國戰(zhàn)略與業(yè)務發(fā)展副總裁譚天奇表示，早在2005年，為提前布局免稅市場，公司就在海口機場和三亞機場分別開設(shè)了第一家有稅店鋪。在免稅市場方面，由于中國實行免稅特許經(jīng)營制，免稅牌照十分稀缺。DFS作為外企，選擇與國內(nèi)擁有免稅牌照的企業(yè)合作，共同運營免稅市場。

2011年，DFS集團就與海南省免稅品有限公司(以下簡稱海免公司)進行合作，參與海口美蘭機場免稅店的籌備和運營，主要為海免提供商品。但由于一些原因，DFS集團早前撤出海南市場。

進入2020年，隨著海南離島免稅新政的落地，DFS集團選擇牽手深圳免稅集團重回賽場。而此次與深免集團的合作，其合作方式主要集中在供貨以及提供免稅經(jīng)營咨詢業(yè)務。

深耕中國市場，DFS看上了什么?DFS中國區(qū)總裁劉行淑(Nancy Liu)表示，中國消費品市場規(guī)模巨大、增長空間廣闊，中國消費者正在迎來全新的體驗升級。過去兩年，在消費回流的大背景下，高端消費品銷售在中國實現(xiàn)了兩位數(shù)高位增長。借助海南離島免稅政策，DFS在中國的業(yè)務也在不斷提升。

要客研究院發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，2021年，由于連續(xù)兩年遠超其他國家的高速增長，中國成為全球最大的高端消費品市場，占比上升到30%，境內(nèi)高端消費品消費占比達到64%。

以銷售高端消費品為主的零售商也成為受益者之一。記者查閱多家百貨零售相關(guān)上市公司發(fā)布的2021年年報發(fā)現(xiàn)，高端商場業(yè)績表現(xiàn)較為亮眼。恒隆集團董事長陳啟宗更是表示，高端購物商場是唯一值得做的業(yè)務類型，恒隆將堅定不移致力于把次高端物業(yè)升級至高端。

高端消費品市場前景廣，DFS要入局也就成了必然。北京國際商貿(mào)中心研究基地首席專家賴陽對記者表示，隨著消費升級，人們對品質(zhì)消費的需求越來越高，高端消費品將會是受益的領(lǐng)域。

但也有業(yè)內(nèi)人士表示，高端消費品購買渠道將呈現(xiàn)多元化，線上消費漸成主流，零售商在做好線下市場的同時，在數(shù)字化轉(zhuǎn)型上也要多下功夫。