廣東佛山：放心消費(fèi)創(chuàng)建工作成效顯著 營造消費(fèi)公平環(huán)境

3月15日，佛山無理由退貨工作獲得央視3·15晚會(huì)的正面報(bào)道，放心消費(fèi)創(chuàng)建工作成效再獲肯定。 據(jù)了解，近年來，佛山市持續(xù)深耕放心消費(fèi)創(chuàng)建工作，以“放心消費(fèi)承諾”和“線下無理由退貨承諾”為突破口，樹立“雙承諾”品牌效應(yīng)，營造消費(fèi)公平環(huán)境。目前，佛山全市參與“雙承諾”活動(dòng)的單位累計(jì)超過5300家，其中參與“放心消費(fèi)承諾”的商家超過4000家，排名廣東全省第一;推行“線下七天無理由退貨”的實(shí)體店超過1300家，排名廣東全省第二，創(chuàng)建覆蓋面和影響力顯著增強(qiáng)。

2021年，佛山市市場監(jiān)管局與佛山市消委會(huì)聯(lián)合制定了《佛山市市場監(jiān)督管理局 佛山市消費(fèi)者委員會(huì)聯(lián)合開展“放心消費(fèi)承諾”“線下七天無理由退貨承諾”活動(dòng)工作方案》，明確了工作目標(biāo)和任務(wù)，推動(dòng)全系統(tǒng)和相關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì)積極參與，為佛山市放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)取得實(shí)效打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

佛山以信息技術(shù)為支撐，創(chuàng)新開發(fā)“放心消費(fèi)承諾活動(dòng)”一站式申報(bào)平臺(tái)，在佛山市消委會(huì)官網(wǎng)提供自助申請渠道，打造活動(dòng)新載體，為參與“雙承諾”活動(dòng)的商家建立電子公示牌，實(shí)行承諾內(nèi)容與公示牌共同公示，有效引導(dǎo)行業(yè)協(xié)會(huì)、大型平臺(tái)動(dòng)員會(huì)員企業(yè)主動(dòng)參與。

以示范單位為引領(lǐng)，發(fā)揮放心消費(fèi)品牌聚集區(qū)、放心消費(fèi)教育基地、放心消費(fèi)街區(qū)等品牌聚集優(yōu)勢，佛山先后引入“放心消費(fèi)示范藥店”“放心消費(fèi)肉菜單位”“放心食品超市”等不同領(lǐng)域示范單位加入，特別是在推行“線下無理由退貨承諾”活動(dòng)中，以順德區(qū)容桂街道鳳祥振華商業(yè)街和容桂天佑城為示范試點(diǎn)，經(jīng)驗(yàn)成熟后再在佛山全市各區(qū)各鎮(zhèn)街全面推廣，有效推進(jìn)了“雙承諾”單位提質(zhì)增量。

此外，佛山在消費(fèi)集中的大型商超、特色商業(yè)街區(qū)、旅游景區(qū)、連鎖藥店等重點(diǎn)領(lǐng)域發(fā)展了一批高質(zhì)量的“雙承諾”單位，目前已作出承諾的市場主體中，有加入佛山標(biāo)準(zhǔn)的生產(chǎn)企業(yè)、大型商場超市、廠商一體企業(yè)，也有品牌連鎖店、個(gè)體工商戶，涵蓋了日用百貨、家用電器、服裝等多個(gè)行業(yè)，得到行業(yè)企業(yè)的支持和社會(huì)各界肯定。

同時(shí)，佛山通過巡回宣講、集中座談、上門動(dòng)員、媒體宣傳等形式，對(duì)商家進(jìn)行宣傳教育，針對(duì)不同區(qū)域的經(jīng)濟(jì)情況和行業(yè)特色采取分類指導(dǎo)督促，特別是通過大數(shù)據(jù)對(duì)比告知商家參與“線下無理由退貨承諾”活動(dòng)的積極作用，打消經(jīng)營者的顧慮和觀望態(tài)度; 舉辦“放心消費(fèi)”宣講會(huì)及授牌儀式，并在今年3·15活動(dòng)現(xiàn)場組織20家行業(yè)協(xié)會(huì)和企業(yè)進(jìn)行宣誓承諾，向廣大經(jīng)營者和社會(huì)各界發(fā)出“共促消費(fèi)公平，共建放心消費(fèi)”倡議，推動(dòng)放心消費(fèi)工作走上新的臺(tái)階。

據(jù)悉，下一步，佛山將緊扣“共促消費(fèi)公平”消費(fèi)維權(quán)年主題，進(jìn)一步擴(kuò)大“雙承諾”活動(dòng)覆蓋面，通過聯(lián)合文體旅游、教育等有關(guān)職能部門和各行業(yè)協(xié)會(huì)、大型平臺(tái)等，以點(diǎn)帶面推動(dòng)“雙承諾店”增量擴(kuò)容;進(jìn)一步強(qiáng)化對(duì)參與“雙承諾”活動(dòng)商家的線上線下宣傳力度，提高“雙承諾”活動(dòng)影響力，增強(qiáng)經(jīng)營者和消費(fèi)者的獲得感，營造放心消費(fèi)共建共治共享的濃厚氛圍。(陳曉瑩 記者李青山)