聚焦315｜電商平臺上的北京同仁堂難辨真假 陷負面旋渦經營面臨挑戰

又是一年315，中國商報記者在電商平臺搜索發現，北京同仁堂等老字號貼牌現象普遍，消費者反映，“難以分辨何為正品”。對此，記者聯系相關商鋪詢問，但家家都說“自己是正宗的”。

真假難辨 消費者很是困擾

中國商報記者在某電商平臺搜索“北京同仁堂”關鍵詞發現，相關店鋪有十多家，如北京同仁堂連鎖店、同仁堂官方旗艦店、北京同仁堂健康旗艦店、北京同仁堂自營總店、同仁堂品牌老店、同仁堂工廠總店等，店鋪圖標樣式也各不同，消費者難以分辨哪些是真哪些是假。

某電商平臺截圖

“最近換季，想購買些同仁堂的養肝排濕茶喝，但家附近沒有實體店，就想在網上購買。但沒想到網上的同仁堂店鋪這么多，可又怕買到假貨。”消費者李女士告訴記者她的困擾。

在某電商平臺的北京同仁堂企業總店，記者詢問客服其產品是否是正品，該客服表示，“我們每個產品都有北京同仁堂防偽碼，認準防偽碼。”

黑貓投訴平臺截圖

在黑貓投訴平臺上，關于北京同仁堂的投訴問題也不在少數，其中涉及虛假宣傳、價格虛高、售后退換貨難、欺騙消費者等。企業“品牌授權泛濫、萬物皆可貼牌”，無疑是在透支消費者對品牌的信任。

“事實上，只要產品質量合格，按要求標明產品名稱、生產廠廠名和廠址等信息，這種貼牌模式也是沒問題的。”中國法學會消費者權益保護法研究會副秘書長陳音江對中國商報記者表示，貼牌產品關鍵還是要確保產品質量，確保產品符合保障人身、財產安全的國家標準和行業標準，并嚴格履行消費者權益保護法、產品質量法等有關規定，暢通售后服務渠道，及時處理消費者合理訴求。

不過，需要注意的是，若產品品質把關不嚴，貼牌對企業產生的負面影響也是巨大的。“醫藥等食品是人飲用、食用的，必須在生產源頭嚴抓，有高標準、嚴要求。若企業不珍視品牌的價值和意義，為擴大生意來源而隨意推出并非企業有核心技術的產品，最終可能會因為品質問題或者其他一些負面問題，影響到品牌聲譽。” 深圳市思其晟公司CEO伍岱麒表示。

陷負面旋渦 經營面臨挑戰

近年來，北京同仁堂頻陷負面消息旋渦。

2021年10月，北京同仁堂原總經理高振坤被雙開，并引發同仁堂高層“大洗牌”。據統計，高振坤離任后，同仁堂先后有多位高層離職，涉及副總經理、董事會秘書、職工監事等多個職位。

北京同仁堂原總經理高振坤被雙開，曾因“過期蜂蜜”被問責

同時，北京同仁堂近年來也多次被曝出藥材不合格、生產違規等。2019年2月，國家市場監督管理總局發布通告，撤銷了授予同仁堂集團的中國質量獎稱號，并收回證書和獎杯。通告指出，中國北京同仁堂(集團)有限責任公司下屬的北京同仁堂蜂業有限公司因更換標簽虛假標注生產日期和使用回收蜂蜜作為原料生產蜂蜜受到行政處罰。

2017年，原國家食品藥品監督管理總局共公布了22份不合格中藥飲片名單，同仁堂旗下涉及的四家企業分別為北京同仁堂銀川藥店有限公司、北京同仁堂(亳州)飲片有限公司、北京同仁堂健康藥業(福州)有限公司和北京同仁堂重慶建新藥店公司，被查出的不合格產品包括白礬、地龍、杜仲、炙甘草等。其中，北京同仁堂(亳州)飲片有限責任公司上“黑榜”次數高達七次。

2016年，同仁堂被曝“阿膠造假”事件，本應用驢皮熬制的阿膠檢測出豬和牛的DNA;山東、四川等多個省市抽檢發現同仁堂的翻白草、加味左金丸、熟地黃、(熟)骨碎補等產品不合格，同仁堂在山東淄博的藥店因銷售劣藥被處罰。

更早之前，2013年1月，北京同仁堂總統牌破壁蜂花粉片，就被爆出非法添加藥物成分甘露醇;5月，同仁堂健體五補丸被爆汞超標五倍，牛黃千金散及小兒至寶丸朱砂超標，成分含量分別是17.3%和0.72%，遠超國際標準。

反映在業績上，北京同仁堂業績增速也逐漸放緩。2015年-2018年，北京同仁堂扣非凈利潤增幅為16.44%、4.85%、9.75%、0.22%。2019年，其營收和扣非凈利潤雙雙出現負增長，降幅分別為6.56%和7.74%。2020年，北京同仁堂營業收入128.26億元，同比下降3.4%。同仁堂方面稱，2020年業績下滑系新冠肺炎疫情暴發，企業延遲復工、嚴控人員、車輛流動等防控措施為各項經濟活動帶來負面影響所致。

此外，北京同仁堂在產品創新方面也存在一些短板。北京京商流通戰略研究院院長賴陽表示，近年來，該企業在經營方面有成功之處，但也有很多不足，尤其是在技術創新方面存在明顯不足，主要還是吃老本，新品開發極少。

不過，面對業績下滑、質量問題頻出、創新力不足等困境，同仁堂也在積極自救。2020年，同仁堂健康旗下公司北京知嘛健康科技有限公司瞄準年輕消費群體，在北京開設了知嘛健康線下門店，銷售適合年輕消費者的保健食品，并推出咖啡、奶茶等飲品。(秦楚翹 記者 彭婷婷)