南京發(fā)布2021年投訴舉報十大熱點 織牢織密消費者權益保護網(wǎng)絡

來源:中國消費者報時間:2022-03-17 14:39:00

3月15日,在2022年南京市紀念“3•15”國際消費者權益日活動中,記者獲悉,2021年,南京市12315熱線臺接收市場監(jiān)管領域各類社會訴求448602件,比2020年上升10.80%。其中投訴102291件,同比下降9.17%;舉報23875件,同比上升6.86%。

2021年消費者投訴舉報的熱點問題主要集中在10個方面。其中,食品餐飲類共計25167件,主要問題包括餐品變質、含異物、過期、以次充好、缺斤少兩等;家用電器類共計14548件,主要存在電器存在能故障、安全隱患、退換貨不及時、安裝不規(guī)范致電器使用效果不佳等問題;家居用品類共計6846件,主要問題涉及網(wǎng)購日雜用品外觀、質量與宣傳不符;定制的家具尺寸、材質不符、問題家具退貨難等;銷售服務類共計5991件,主要問題涉及經(jīng)營者提高電子券使用門檻,限制購買商品和使用日期;付費會員無法領取優(yōu)惠券、下單購買商品等。此外還有美容美發(fā)洗浴服務類、通訊產品類、交通工具類、服裝鞋帽類、制作保養(yǎng)和修理服務類、住宿服務類問題。

2022年,南京市市場監(jiān)管系統(tǒng)將緊緊圍繞服務高質量發(fā)展,圍繞“共促消費公”年主題,織牢織密消費者權益保護網(wǎng)絡,在深化“放心消費”創(chuàng)建上出實招,實現(xiàn)公眾投訴更便捷、信息流轉更高效、熱點感知更精準。(記者薛慶元)

標簽: 織牢織密 消費者權益 保護網(wǎng)絡 投訴舉報

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