山東省消協(xié)將開展八項(xiàng)工作“共促消費(fèi)公平” 守護(hù)民生底線

3月1日上午，山東省消費(fèi)者協(xié)會(huì)召開媒體通氣會(huì)，會(huì)上，省消協(xié)秘書處解讀了今年“共促消費(fèi)公平”消費(fèi)維權(quán)年主題的涵義和貫徹年主題的主要舉措。圍繞“共促消費(fèi)公平”年主題，山東省消協(xié)計(jì)劃開展系列年主題宣傳活動(dòng)等8個(gè)方面的工作。

圍繞“共促消費(fèi)公平”年主題，省消協(xié)計(jì)劃開展以下8個(gè)方面的工作：一是帶領(lǐng)全省消協(xié)系統(tǒng)開展系列年主題宣傳活動(dòng)，營(yíng)造濃厚的消費(fèi)公平社會(huì)共建共治氛圍。二是充分發(fā)揮行業(yè)協(xié)會(huì)人才和專業(yè)優(yōu)勢(shì)，發(fā)揮省級(jí)、市級(jí)消費(fèi)維權(quán)工作站及時(shí)高效化解消費(fèi)糾紛的作用。目前，省消協(xié)已在44家省級(jí)行業(yè)協(xié)會(huì)建立了省消協(xié)消費(fèi)維權(quán)工作站，基本涵蓋了各個(gè)生活消費(fèi)領(lǐng)域。三是充分動(dòng)員社會(huì)資源，在企業(yè)、公益服務(wù)機(jī)構(gòu)建設(shè)消費(fèi)教育基地。目前，已建設(shè)省級(jí)消費(fèi)教育基地20家。四是發(fā)展消費(fèi)維權(quán)志愿者，組建消費(fèi)維權(quán)志愿者專家服務(wù)團(tuán)隊(duì)，強(qiáng)化社會(huì)監(jiān)督。目前全省已發(fā)展消費(fèi)維權(quán)志愿者2300余人。五是聯(lián)合有關(guān)單位圍繞新消費(fèi)和熱點(diǎn)消費(fèi)領(lǐng)域開展市場(chǎng)監(jiān)督檢查、消費(fèi)體驗(yàn)、消費(fèi)調(diào)查、商品比較試驗(yàn)、不公平格式條款點(diǎn)評(píng)等活動(dòng)。六是拓展網(wǎng)上、云商消費(fèi)課堂、消費(fèi)實(shí)驗(yàn)室、3·15消費(fèi)維權(quán)專欄等線上宣傳渠道，更廣泛宣傳消費(fèi)知識(shí)和維權(quán)知識(shí)，幫助消費(fèi)者提升消費(fèi)維權(quán)意識(shí)和能力。七是強(qiáng)化維權(quán)熱點(diǎn)問題研究，對(duì)侵害消費(fèi)者合法權(quán)益或者損害社會(huì)公共利益的行為，支持消費(fèi)者提起訴訟或代表消費(fèi)者提起訴訟。八是加強(qiáng)消費(fèi)維權(quán)事后救助，24小時(shí)受理消費(fèi)者投訴咨詢，提升消費(fèi)糾紛化解效率，加大消費(fèi)投訴信息公示和聯(lián)合懲戒力度，守護(hù)民生底線，助推消費(fèi)公平。

記者了解到，今年3·15期間，山東省消協(xié)聯(lián)合多部門，共安排了十余項(xiàng)活動(dòng)，活動(dòng)內(nèi)容也更加豐富新穎。既有線上的公益短信推送、消費(fèi)教育課堂、網(wǎng)上實(shí)驗(yàn)室、專題節(jié)目、知識(shí)答題、侵權(quán)問題你提出我點(diǎn)評(píng)等，也有線下宣傳咨詢服務(wù)、消費(fèi)教育“五進(jìn)”、消費(fèi)體驗(yàn)等，公眾參與活動(dòng)也將更加便捷。

值得一提的是，山東省消協(xié)還將消費(fèi)熱點(diǎn)問題展播常態(tài)化。從3月初面向社會(huì)開始征集熱點(diǎn)問題，并陸續(xù)組織專家、律師，結(jié)合典型投訴案例和消費(fèi)侵權(quán)行為，對(duì)違法失信行為、不良營(yíng)銷手法、顯失公平合同條款等進(jìn)行公開點(diǎn)評(píng)，點(diǎn)評(píng)以文字、視頻等方式多渠道展播，活動(dòng)貫穿全年。

此外，山東省消協(xié)還將開展宣傳咨詢服務(wù)進(jìn)社區(qū)、進(jìn)校園活動(dòng)，并陸續(xù)舉辦“與美麗同行”、金融消費(fèi)安全、個(gè)人信息保護(hù)等消費(fèi)教育進(jìn)機(jī)關(guān)、進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)企業(yè)等消費(fèi)教育活動(dòng)。