“種草消費”蔚然成風(fēng) 亟須監(jiān)管依法除“雜草”

如今，“種草”正在影響越來越多人的消費習(xí)慣，各大電商平臺也紛紛加入，“種草消費”蔚然成風(fēng)。然而，不知從何時起，一些代寫代發(fā)、虛構(gòu)消費經(jīng)歷的“筆記”“測評”悄然出現(xiàn)，誘導(dǎo)甚至誤導(dǎo)人們的購物決策，損害消費者的合法權(quán)益，遭到了公眾的質(zhì)疑。受訪專家們表示，“虛假種草”以分享為名，實為變相營銷，透支了“種草”的信任根基，破壞了網(wǎng)絡(luò)生態(tài)和市場秩序，亟待規(guī)范整治。(據(jù)2月28日《人民日報》海外版報道)

“種草”一詞源于美妝圈，指的是網(wǎng)絡(luò)上的意見領(lǐng)袖分享推薦某一商品，以激發(fā)消費者的購買欲望。近年來，隨著網(wǎng)購的迅猛發(fā)展，不少購物平臺、網(wǎng)站都推出了用戶“種草”筆記分享功能。隨著“種草”筆記受到越來越多網(wǎng)購者的歡迎，許多人成為職業(yè)“草民”，經(jīng)過他們炮制出來的“用戶體驗”，虛擬出來的商品質(zhì)量“好評”，炮制出“網(wǎng)紅”商品。以至于，“種草”已經(jīng)形成了一種地下產(chǎn)業(yè)，最終被蒙蔽的還是消費者。“種草”筆記分享，已淪為一種虛假廣告“代言”。

從表面上看，網(wǎng)絡(luò)“種草”產(chǎn)業(yè)，造就了成千上萬個收入可觀的職業(yè)“草民”，也為大學(xué)生就業(yè)創(chuàng)造了更多的機會。殊不知，職業(yè)“草民”卻“種”出了虛假的“網(wǎng)紅”商品，也“種”出了有關(guān)部門對網(wǎng)購平臺的監(jiān)管漏洞。可見，網(wǎng)絡(luò)“種草”對于網(wǎng)購平臺來說，是一種虛假的宣傳手段;對于廣大消費者來說，則是一種惡意的欺騙。調(diào)查顯示，78.2%的受訪者有被網(wǎng)絡(luò)“種草”坑過的經(jīng)歷。廣大消費者成為是網(wǎng)絡(luò)“種草”背后的真正受害者。

按照《消費者權(quán)益保護法》的相關(guān)規(guī)定，網(wǎng)購平臺雇人“種草”，在網(wǎng)上進行“好物分享”，屬于虛假宣傳行為，違反了自愿、平等、公平、誠信的原則，其行為侵犯了消費者的知情權(quán)、公平交易權(quán)等。再者，網(wǎng)絡(luò)“種草”已成為一種地下產(chǎn)業(yè)，不僅推高了網(wǎng)購成本，而且誤導(dǎo)了消費者正確的選擇和判斷。特別需要指出的是，采取欺騙手段促銷，屬于不正當競爭，損害一些正規(guī)商家及商品的利益事小，擾亂正常的網(wǎng)購市場秩序事大。

針對“種草”灰色產(chǎn)業(yè)，亟須監(jiān)管依法除“雜草”。相關(guān)部門應(yīng)設(shè)置專門的網(wǎng)上管理機構(gòu)，配備專職執(zhí)法人員，對網(wǎng)購行為實施專項管理，全程監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)異常網(wǎng)絡(luò)“種草”情況，及時介入。比如，對于虛假“好物分享”行為，首先對涉事網(wǎng)購平臺的網(wǎng)頁進行“屏蔽”，對虛擬的“好評”進行“清空”。特別是對違規(guī)發(fā)布網(wǎng)絡(luò)“種草”信息的網(wǎng)購平臺及網(wǎng)站，將其列入失信“黑名單”，并在網(wǎng)上公開，接受社會監(jiān)督;對于屢教不改者，輕則實施經(jīng)濟重罰，重則責令其退出網(wǎng)購市場，永遠限制進入。此外，對于進行“好物分享”的職業(yè)“草民”，一旦發(fā)現(xiàn)其存在虛假廣告“代言”行為，必須承擔連帶責任，受到相應(yīng)處罰。(汪昌蓮)