鵝絨比鴨絨好？長春消協提醒：買羽絨服警惕銷售中宣傳誤導陷阱

眼下正值寒冬，羽絨制品銷售已經進入旺季。吉林省長春市消費者協會在調查中發現，羽絨服市場上存在宣傳誤區、品牌缺乏細分等問題，消費者難以區分商品優劣。

據悉，長春市消協受理的消費者投訴和消費咨詢主要集中三個方面：一是服裝面料不透氣，鉆毛異味大，標簽標注不準確、不規范;二是宣傳與實際不符，絨料做假有異味，價格高卻不保暖;三是售后服務不規范引發消費者不滿。從調查掌握的情況看，羽絨服市場所存在的問題主要有四個方面：利用劣質原料冒充羽絨原料;標稱充絨量重量與實際不符;面料質料差，導致鉆毛及不透氣問題;羽絨清潔度不合格，出現異味。

針對選購羽絨產品容易出現的問題，長春市消協向社會發布消費提示，提醒消費者注意：

了解產品標識標簽內容。產品標識標簽是國家對紡織品和服裝的標準要求，更是商家用來宣傳企業品牌或裝飾衣服的一種方式。標簽中內容能幫助購買者去了解服裝的性能、質量狀況和使用方法。根據羽絨制品的標準GB/T14272-2011規定，產品標識中必須明確標注填充物、含絨量(羽絨服)/絨子含量(羽絨被)、充絨量以及執行標準代號等重要信息，特別是填充物、充絨量、含絨量這三個指標一定要有。如果標識信息不全、不規范或執行標準代號標注有誤，均可判定為不合格。值得注意的是，一些賣家抓住消費者只了解羽絨服保暖輕盈，但專業知識缺少，故意隱瞞產品信息，規避質量責任，如質量指標不完整、吊牌和水洗標信息不一致、執行標準代號有誤等，甚至有些商家以品牌代加工保護品牌為由，產品沒有任何標簽標注和質量標識。消費者在選購中不能只注重價格高低，只看款式和顏色，還要注意了解標簽上的信息內容，把住質量關口。

警惕銷售中宣傳誤導陷阱。一是優惠促銷低價陷阱。真正的鴨絨、鵝絨都具備很好的保暖性，材料成本高。消費者在選購時切莫被低價所吸引，一定要注意一些價格低廉的羽絨制品，避免被芯填充的有可能是由飛絲、羽絲和陸禽毛(雞毛)、化纖棉、纖維，甚至未經消毒的羽毛，或打碎的羽毛毛片等問題發生。二是“鵝絨比鴨絨好”。有些商家一味宣傳鵝絨比鴨絨好，以體現鵝絨產品的高價值。羽絨質量的優劣并不以種類為依據。羽絨的蓬松度不僅取決于鵝鴨的養殖期，還與水禽的品種、養殖區域及生長環境有關，單純說“鵝絨比鴨絨好”是不科學的。三是“含絨量100%”的說法誤區。含絨量與充絨量是決定羽絨服質量的關鍵。充絨量則是指一件羽絨服填充的全部羽絨的重量，在標簽上一般用克來標示。根據羽絨服裝國家標準GB/T14272-2011，含絨量是指絨子和絨絲在羽毛羽絨中的含量百分比。按照國家紡織及皮革產品質量監督檢驗中心的解讀，含絨量是決定羽絨羽毛質量優劣的最重要指標，含絨量越高的羽絨，保溫隔熱效果越好。市面上大部分羽絨服產品的含絨量標注為70%、80%、85%、90%等。而含絨量為100%的羽絨服是不存在的，而且如果含絨量低于50%就不能稱其為“羽絨服”了。優質的羽絨服含絨量一般都是90%甚至達95%，國家標準中的最高含絨量也就是95%。四是免洗羽絨服誤區。在銷售中，賣家經常會把面料免清洗做為一個宣傳賣點，消費者誤認為免清洗就是面料臟污都不沾，更用不著清洗。其實，免洗羽絨服是一種新型的免洗面料，免洗羽絨服不是不需要洗，而是布料不容易沾染臟污，一般輕微的污漬都可以擦拭干凈，但還是要注意羽絨服里襯面料標注問題。

注意購買驗貨自檢羽絨質量環節不可少。消費者應仔細檢查所購商品，從外觀中去了解做工、標注等細節。此外，對內在填充物質量進行初步識別，一是“彈”看蓬松度，拿到羽絨服撳一下再松開，如果迅速回彈說明蓬松度好、含絨量高;二是“拍”，羽絨服里料應有防鉆絨性能，拍拍就有羽絨竄出的質量難保;三是“聞”，緊貼羽絨服深呼吸聞里面，味道刺鼻的不要買。

線上選擇羽絨服應首選品牌。目前，一些網紅服飾品牌、小品牌、商標授權品牌、代工品牌較多，消費者很難了解其內在品質，消費者要防范銷售中不實宣傳，避免入坑。此外，消費者選擇品牌和賣家，不僅產品質量要有保證，而且售后服務也要有保障。注意索要和保留購買賃證(截屏等資料)，一旦發現問題，應及時與賣家和售后服務進行溝通。(記者李洪濤)