中消協(xié)：警惕醫(yī)療保健旅游理財等領域“坑老陷阱” 遇到糾紛理性維權

識別“坑老陷阱”，守護消費安全。重陽節(jié)來臨之際，為幫助老年消費者提高風險防范意識和自我保護能力，13日，中國消費者協(xié)會發(fā)出消費提示：購藥要選正規(guī)渠道，保健食品認準藍帽;警惕低價旅游陷阱，小心投資理財圈套;遠離非法會議營銷，防范各種電信詐騙;消費之前做足功課，遇到糾紛理性維權。

購藥要選正規(guī)渠道，保健食品認準藍帽

中消協(xié)相關負責人表示，隨著我國老年人口數量的不斷攀升，老齡化程度的不斷加深，老齡產業(yè)的規(guī)模也在不斷擴大，并成為國民經濟發(fā)展的重要引擎之一。但一些不法經營者利用老年人信息閉塞、需要陪伴、渴望健康、認知較弱等特點，炒作概念，虛假宣傳，設置陷阱，騙取老年人錢財，老年消費侵權問題時有發(fā)生。

中消協(xié)提示老年消費者，要從正規(guī)渠道購買藥品，警惕醫(yī)療效果顯著的食品及“神醫(yī)”“神藥”等虛假廣告。比如購買藥品，一要通過醫(yī)院、藥店等正規(guī)渠道購買藥品，并仔細檢查藥品的批準文號。二要警惕醫(yī)療效果顯著的食品，這些食品很可能非法添加藥品，對健康有害。三要當心網上有關“神醫(yī)”“神藥”等虛假廣告，別為了追求健康反而丟了健康。

保健食品不能治病，選對用對才能有助健康。中消協(xié)稱，保健食品是指具有特定保健功能或者以補充維生素、礦物質為目的的食品。即適宜于特定人群食用，具有調節(jié)機體功能，不以治療疾病為目的，并且對人體不產生任何急性、亞急性或者慢性危害的食品。

老年人在購買保健食品時需注意：一要結合自己身體狀況來選擇。二要認準“藍帽子”(保健食品標志)并仔細核對保健食品批準文號。三要注意區(qū)分保健食品與其他食品及藥品的區(qū)別，按標簽、說明書的要求食用。

警惕低價旅游陷阱，小心投資理財圈套

低價旅游看似天上掉“餡餅”，實為精心布好的購物“陷阱”。據了解，一些黑心旅行社以“團購價”“零團費”“免費游”“旅游補貼”等噱頭吸引旅游者上門，但為降低經營成本，可能會在行程路線、交通工具、餐飲住宿等方面大打折扣，并在旅途中安排各種購物環(huán)節(jié)，或是在簽訂合同時將最精彩、需要付費的景點排除在低價團費之外變相加價。這些行為嚴重影響老年消費者的出行體驗，容易產生消費糾紛。

中消協(xié)稱，老年消費者在選擇旅行社和旅游產品時不能單純以價格為導向，要多關注旅行社的口碑以及旅游產品的品質，同時考慮自身身體狀況和承受能力等因素，并與旅行社簽訂旅游合同，詳細閱讀合同條款，了解旅游行程安排及雙方的違約責任，特別要注意合同中是否有針對老年消費者的特別條款。如果發(fā)現(xiàn)旅行社的合同有存在向老年人收取年齡“附加費”、收取高額保證金等明顯不合理之處，一定要提前與旅行社協(xié)商解決，切不可盲目簽約。此外，老年消費者在出行時，還應隨身攜帶一些常備藥品，防患于未然。

投資理財不是投機發(fā)財，小心中“套”血本無歸。隨著社會的進步發(fā)展，人們生活水平的逐步提高，經濟收入的不斷增加，我國老年人一般都會存有一些積蓄。一些不法分子就利用老年人掌握的理財知識和信息不充分等特點，打著各種項目的旗號，以“高額回報”為誘惑，布下了層出不窮的詐騙“套路”。很多老年人禁不住誘惑中了圈套，造成嚴重的財產損失。

對此，中消協(xié)特別提示老年消費者，在投資理財時，一要主動學習投資理財知識，明確投資理財不同于銀行儲蓄存款，各種理財產品均存在一定的風險。并積極與子女溝通，有不懂的可向子女請教，重視聽取他們的意見。二要去銀行、保險公司等正規(guī)金融機構購買理財產品。三要特別警惕高息理財項目，遠離非法集資。要禁得住“高息”理財項目的誘惑，不輕信商家任何“低門檻、高回報”的宣傳，不購買通過理財群、旅游、講座、電話或者上門推銷的理財產品，不購買資金去向不明、投資業(yè)務不清、先交錢再找項目的理財產品，防止血本無歸。如，近期，廣東、河南等多地出現(xiàn)了借“以房養(yǎng)老”概念進行非法集資或者轉移老年人房產的案件，受害者損失慘重。

遠離非法會議營銷，防范各種電信詐騙

不參加非法“會銷”，不相信商家“洗腦式”宣傳。中消協(xié)提示老年消費者務必擦亮雙眼，遠離打著養(yǎng)生講座、專家訪談、有獎聽課、“專家”坐診、免費體檢、傾情體驗、免費旅游等旗號，采取家訪送禮、親情拉攏、會員優(yōu)惠、雇托銷售、饑餓營銷等各種方式推銷產品的非法“會銷”活動，不相信商家“洗腦式”宣傳，切勿貪小失大。

中消協(xié)提醒老年消費者對于涉及金錢的事，一定要理性分析、多方核驗，不要草率做決定，不向陌生人轉賬匯款，不將銀行卡號、密碼、驗證碼等信息告知陌生人，更不要貿然按照對方的指示進行操作，務必看護好你的“錢袋子”。

同時，中消協(xié)提醒廣大老年人，在消費過程中，還應注意留存發(fā)票、收據等消費憑證。當合法權益受到侵害時，可以直接與經營者協(xié)商，提出合法訴求。消費者與經營者難以達成一致的，可撥打12315或12345熱線電話進行投訴舉報，也可向有關行政部門投訴或者請求消協(xié)組織進行調解。

此外，廣大青年人要多了解父母的消費需求、消費心理，多為老年人提供一些科學的消費建議和生活上的悉心照顧，常回家看看，多一些陪伴，讓老年人消費的更放心，生活的更舒心。(文/羊城晚報全媒體記者 馬燦)