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網游防沉迷政策難實施臺州市消保委提醒廣大家長及學校要履行好監管責任

來源：中國消費者報時間：2021-12-01 14:43:18

近日，郭女士通過電話向浙江臺州臨海市消保委投訴，稱其在讀初中的兒子在屬地一家網絡游戲工作室租用已通過實名認證的賬號，從而逃避網絡游戲防沉迷限制。郭女士說：“自從最新的防沉迷政策出臺后，平時也就是周末能給小孩子玩一個小時網絡游戲，但是最近我發現他玩的時間越來越長，一問才知道原來他是偷偷用我的手機在網絡租號平臺租借了游戲賬號。”除此之外，工作人員還了解到，大部分的租號工作室會提供代掃臉服務，即當系統跳出人臉驗證時代替未成年人登錄賬號完成認證。

接到該投訴后，消保委工作人員前往該工作室經營場所找到了負責人，并以視頻通話的方式聯系了郭女士。在工作人員的調解教育下，該負責人表示同意退還800元并承諾會加強對于消費群體的甄別，不向未成年人出租游戲賬號。

2021年8月30日，國家新聞出版總署下發《關于進一步嚴格管理切實防止未成年人沉迷網絡游戲的通知》，要求嚴限網游企業向未成年人提供服務時長，所有網絡游戲企業僅可在周五、周六、周日和法定節假日20時至21時向未成年人提供1小時服務。然而，隨著防止未成年人沉迷網絡游戲新政策的執行，如何鉆空子、破解防沉迷系統的漏洞反而成為商機。

針對未成年人網游消費，臺州市消保委特提醒廣大家長及學校要履行好監護監管責任：

家長是孩子的第一任老師，要幫助孩子樹立正確的網絡游戲消費觀念和行為習慣，盡量讓孩子不要觸碰網絡游戲。未成年人因上網課需要使用手機、電腦等電子產品的，建議家長為孩子配備專用的設備，可對平板電腦進行刷機處理，并定期對孩子手機進行檢查，防止孩子下載使用游戲APP。不要讓未成年人自行游戲充值，可以在支付過程中采用指紋或面部識別等安全級別較高的驗證方式，減少未成年人自行支付的可能性。

學校要發揮監管教育作用。學校也是未成年人生活學習的主要場所，目前，高中學生帶手機現象較為普遍，學校應有監督、舉報等方面的措施，禁止學生在校期間玩網絡游戲，積極組織未成年人參與校園生活，把孩子的注意力從網絡世界拽回到現實生活中。

保留憑證，及時維權。未成年人在充值游戲造成較大損失的情況下，家長應搜集保管相關憑證，其中包括賬戶消費明細、溝通記錄、充值時家長不知情證據，以及其他證明是未成年人操作充值的證據等信息。維權時可先與網絡游戲企業協商，如協商不成，可向商家所在地的12345或消保委進行投訴。 (記者鄭鐵峰)

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