規范“雙十一”網絡促銷經營活動 保護消費者合法權益
“雙十一”網絡集中促銷活動在即，市場監管總局向全國互聯網平臺企業和各地市場監管部門下發《關于規范“雙十一”網絡促銷經營活動的工作提示》，旨在規范促銷經營行為，切實維護“雙十一”期間網絡交易市場秩序，保護消費者合法權益。
《工作提示》主要包括八個方面內容：一是嚴格落實主體責任。在促銷期間，要把好平臺準入關，落實審查核驗義務，督促平臺內經營者亮照、亮證、亮標經營。二是嚴格規范促銷行為。要提高促銷行為的公開化和透明度，禁止采取“先提價后打折”、虛構原價、不履行價格承諾等違法方式開展促銷。三是嚴格規范廣告發布行為。提升廣告審核水平，杜絕虛假宣傳、低俗廣告，有效攔截虛假違法廣告。四是嚴格禁止不正當競爭行為。不得通過排除、限制競爭及妨礙、破壞其他經營者合法提供的網絡產品或者服務等開展促銷。防止虛假交易、刷單炒信、虛假評價等不正當競爭違法行為發生。五是嚴格防范經營假冒偽劣商品行為。嚴格執行問題商品處置規則，對銷售假冒偽劣商品及其經營者及時采取禁限措施，加強知識產權保護。六是嚴格禁止銷售違法違禁商品。開展信息發布審核和實時巡查，做好違法違禁商品清查，及時下架或刪除違法違規產品鏈接。七是妥善化解網絡消費糾紛。完善高效、便捷的投訴受理、處理和反饋機制，暢通消費者投訴舉報通道，及時受理、高效處理投訴舉報，積極協助消費者維護合法權益。八是強化政企溝通協作。要積極配合監管部門依法查處平臺內經營者相關違法違規行為，形成平臺自治與政府監管的良性互動，共同引導平臺內經營者提高守法經營意識。
同時，要求屬地市場監管部門加強指導，通過線下約談、線上指導和宣傳教育等方式，督促指導平臺企業履行法定義務，落實主體責任;強化監測監管，嚴厲查處違法違規行為，暢通12315投訴舉報渠道，保護消費者合法權益，規范網絡交易市場秩序。
市場監管部門提示，“雙十一”期間，廣大消費者應當理性消費，同時提高維權意識，遇到侵權行為應當及時向平臺企業或市場監管部門投訴舉報，運用法律武器維護自身合法權益。(記者 陳和華)
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