重慶開州約談網絡餐飲外賣平臺 規范經營管理制度
近日，重慶市開州區市場監管局對轄區內美團、餓了么、愛上開州等網絡餐飲外賣平臺開展集中約談，督促指導外賣平臺落實主體責任，規范經營管理制度。
此次約談主要圍繞近期消費投訴舉報中常見的未明碼標價、隨意增加服務費、入網審核不嚴格、信息公示不規范、對入網餐飲服務經營者網絡食品經營管理不到位等問題而展開。該局對檢查中和消費投訴舉報中暴露出來的問題，提出了以下要求：一是各外賣服務平臺在嚴把餐飲安全關的同時要嚴把價格關，切實履行服務平臺主體責任，嚴把平臺準入關，加強對平臺上經營主體的管理和監控，發現自身或者平臺商戶存在擅自過高抬高商品價格的行為要堅決采取有效措施及時制止;不得哄抬價格或通過增加服務費、運送費等方式抬高餐飲食品價格。二是把好入網審查關，落實實地審查義務。三是采用綜合手段防止超范圍經營、信息公示不規范、經營地址異常等違法現象發生，發現的要堅決制止并向市場監管部門報告;對線上餐飲店鋪公示的證照等信息要確保齊全、清晰，便于查看;對自查發現的和市場監管部門通報的違法違規店鋪要及時采取下線等處置措施，并及時公示曝光;及時快速處置消費者網絡訂餐類投訴舉報，情況屬實的，要做好先行賠付工作;做好網絡訂餐輿情監測及危機應對準備，及時、快速處理突發事件。
在食品安全方面，該局要求平臺經營者加強對平臺內經營主體的監管，禁止入駐平臺的經營主體通過網絡餐飲服務平臺違法銷售長江流域及重點水域非法捕撈漁獲物及其他國家明令禁止或限制交易商品。加強對快遞員食品安全知識培訓，完善外賣送餐服務管理，確保食品配送過程不受污染。
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