酒店半價比預訂價高?嚴禁先提價的套路!杜絕坐地起價堅持明碼標價
酒店半價比預訂價高?不允許!近日,針對在三亞滯留旅客反映的酒店價格問題,三亞市旅游和文化廣電體育局作出回應:半價應該是在原預訂價格的基礎上打折,不能變相提價或者拒絕續住;如果酒店存在上述行為,游客可撥打12345熱線投訴。
三亞疫情牽動人心。8月6日6時起,三亞市實行臨時全域靜態管理,約8萬游客滯留當地,其中約有3.2萬人滯留酒店。當地要求,酒店應為滯留旅客提供半價優惠續住服務,游客在完成7天風險排查后,經評估可離島。不過,不少游客在社交平臺反映,一些酒店不同意續住,或者變相提價后再半價,比預訂價格還要貴。三亞旅文局明確劃定打折基準,要求以原預訂價格為打折計算基礎,規范酒店經營行為,保障滯留旅客權益,體現了一座國際旅游城市應有的人文精神。這樣的回應既有速度也有溫度,三亞各類酒店應該嚴格落實半價規定,替政府分憂,為旅客解困。
要提醒的是,價格打對折,服務絲毫不能打折。三亞本輪疫情形勢嚴峻復雜,大批旅客滯留酒店,需要解決吃住等剛需問題,城市能否沉著應對、有效紓解、力保平安,無疑是對管理能力的大考,也是三亞“疫”不容辭的責任。除了在價格行為上給商家劃出紅線,還要嚴格保證食宿品質、暢通舉報渠道、做好情緒安撫,讓旅客同時感受到三亞硬核的工作效率與人性化的城市魅力。讓游客在此時此刻、方方面面感受到三亞的人文關懷,既是疫情防控的應有之義,也是樹立三亞旅游城市良好形象的必要之舉。
杜絕坐地起價,堅持明碼標價,三亞旅游金名片才能齊名并價。疫情當前,在統籌疫情防控和社會面管控、疫情和輿情、短期效益和長期利益等各項關系中,三亞仍然面臨多項挑戰;而大多數問題的解決,都需要城市多一些溫度、商家多一些擔當、旅客多一些包容。期待魅力三亞上下一心,團結協作,既打贏疫情防控遭遇戰,也做好滯留旅客服務工作。
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