熱水器及凈水器消費趨勢白皮書發布 解決用戶健康用水需求凈水行業潛力待挖掘

2022年已經過半，疫情之下，人們的居家生活時間被拉長，同時對健康舒適環境的需求也在悄然發生變化。水是滿足基本生活的必需品，除了飲用水、烹飪到日常清洗，沐浴用水，怎樣健康用水也成為人們所關注的。在這樣的背景下，“全屋用水”的概念應運而生，當下，一場關于熱水器和凈水器的組合聯動正在重構全屋用水生態。

5月31日，由中國家用電器協會指導、中國家電網主辦的“雙碳我先行 TAN出新生活 暢享健康水至臻水世界”2022中國家庭全屋用水行業高峰論壇于線上舉行。針對當前豐富的水家電市場，中國家電網特別撰寫了《2022國內市場熱水器及凈水器消費趨勢報告》(以下簡稱《報告》)于會議當天正式發布。該報告包含行業的最新數據，也覆蓋近期用戶的消費行為分析，同時更有行業的前沿觀察與專家型導購，既能對當前熱水器市場與凈水器市場進行梳理，也能對消費者購買起到一定的消費指導作用。

熱水器市場處于核心屬性穩定過渡階段，更多新技術引領行業持續增長

根據國家統計局的數據，2020 年，全國居民平均熱水器擁有量達到 90.4 臺 /百戶，其中城鎮地區已形成高度飽和市場。總體來看，熱水器市場已經從快速發展期轉向了平穩發展的存量市場。

熱水器是家家戶戶必不可少的電器之一，伴隨人們對品質生活的追求愈發強烈，以及科學技術的不斷發展，與多年前相比，熱水器市場也愈發成熟。

《報告》顯示，從產品特點的變化趨勢看，電儲水熱水器市場在 2021 年及 2022 年一季度正處于容積、外形等核心屬性穩定過渡階段，產品趨勢也開始注重使用體驗的升級。

而燃氣式熱水器近年來的變化主要圍繞舒適體驗展開，《報告》顯示，如增壓、恒溫、零冷水、靜音產品的份額都有所增長。具體來看，為消費者締造更舒適體驗的零冷水產品在今年一季度零售額占比線上線下分別為 33.9%、33.1%。

為了消費者能夠更加清晰地了解當下的熱水器產品，《報告》也從產品特點與主流技術方面做了總結。在調研中我們發現，人們對熱水器功能選擇方面的有很多具體的標簽。在15個選項中，排名第一的選項是“省電省氣節能”，這也從另一個側面印證了人們對綠色消費的訴求。值得一提的是，“殺菌除菌”功能是被調查者認為熱水器最重要的三項功能之一。另外，針對消費者關心的安全技術問題，各生產廠家也在不斷提升產品的安全性能。推出了如“防電墻”、“零電洗”等技術，實時監控電路，保障消費者的使用安全。

解決用戶健康用水需求，凈水行業潛力待挖掘

中國家庭凈水市場發展已有二十多年，對于許多消費者來說，凈水器早已不是什么陌生的家電產品。不管是老房改造，還是新房裝修，越來越多的家庭都會把家庭凈水需求考慮進來。

伴隨凈水行業的升級及技術迭代，消費者對于健康生活和品質用水的需求越來越強烈，凈水行業的潛在需求亟待爆發。

根據奧維云網(AVC) 推總數據，2021 年全年，凈水器零售量為 925.5 萬臺，同比下降 9%，零售額為 227.4 億元，同比下降 4.9%。2022 年一季度，凈水器零售量為 138 萬臺，零售 額 32.7 億元，同比分別下降 28.7%和 21.8%。

全屋凈水是舒適家居的重要組成部分，家用凈水設備品類繁多，根據安裝位置不同，廣義上可分為前端凈水設備和末端水設備兩大類。前置凈水設備主要包括前置凈水器、中央凈水、軟水機、管道超濾凈水器等，末端水設備主要包括凈水器、凈飲機、飲水機、龍頭凈水等。

根據中國家電網“居家生活用水習慣調查”結果顯示，“家用凈水器/凈水機/中央凈水”成為了消費者“飲水來源”的主流選擇，占總人數的36.2%。“桶裝飲用水”和“自來水燒水直接喝”緊隨其后。對于凈水產品的選擇，臺下凈水器、臺上凈水器(有凈化水功能)、飲水機(無凈水功能)三者并駕齊驅，占比分別為23.7%、25.3%和26.9%。相較于熱水器市場的高飽和，凈水行業的潛力還有待挖掘。

另外，《報告》指出，隨著物聯網、云計算技術的日漸成熟，智能化正在滲透人們的生活。家電智能化不斷賦能家居生活，提高了用戶家居使用的便捷性與交互性。

“居家生活中，您在使用凈水產品時認為不滿意的地方有?”的問題中，46.8%的受訪者選擇了“智能化程度不夠，缺乏互動”。

大家對于熱水器與凈水產品的五大消費需求分別是：“智能化需求”、“高端化需求和套系化需求”、“健康屬性需求”及“綠色消費需求”。針對這一系列的需求與痛點，新一代的熱水器與凈水產品或將從這幾方面進行延展與推進。

值得一提的是，2020年中國家用電器協會在國務院有關部門的指導下，制定并發布了《家用電器安全使用年限》系列標準，涵蓋六大品類。2022年，凈水機安全使用年限標準作為該系列標準的第7大類。該標準的出臺，也為引導消費者淘汰“超齡”家電，形成合理的產品使用習慣起到積極的作用。

多重因素疊加，全屋用水市場前景廣闊

當前中國市場正處于以消費者為中心的享受型消費、娛樂型消費、品質升級型消費和疫情常態化特殊需求的交匯期。各種外部因素影響下，2022年一季度，家店行業仍在負重前行。具體看熱水器行業，《報告》指出，2021 年全年，燃氣熱水器零售量為 1304 萬臺，同比下降 1.2%，零售額為 276 億元，同比增長 4.7%。2022 年一季度，也延續了 2021 年市場下滑的態勢。凈水品類也在疫情的多次反復爆發以及消費者新增需求、換新迭代需求均不足的壓力下，2021 年至 2022年一季度市場一直保持下滑態勢。

盡管如此，隨著人們美好生活需要的不斷增加，凈水行業的發展愈發成熟，“健康水”的普及正在成為市場發展的主流趨勢。結合調研結果我們發現，現在更多的年輕消費者對高端、套系化的全屋用水家電青睞有加。

新一代的主流消費群體消費者觀念的變化對產品會產生截然不同的消費訴求，進而導致家電市場需求發生變化。具體來看，將家電消費作為一種品質生活方式和對生活態度的表達，樂于嘗試新興家電和新科技他們，愿意為“質量好”和“顏值過關”的新興家電買單。

中國家用電器協會副理事長徐東升表示，全屋用水行業依然有極大的市場潛力待挖掘，即使疫情對行業的發展暫時造成了困難，但是，相信我們的行業定能妥善處理好當前的問題，穩扎穩打，行穩致遠。

據悉，今年4、5 月份市場已有陸續回暖的態勢，具體包括臺式及壁掛式凈飲機、反滲透(RO)凈水器、60-80 升速熱款電儲水式熱水器，以及16L 恒溫燃氣熱水器等產品。

總的來說，“全屋用水”概念仍處于一片藍海。在消費者追求美好生活需求日漸高漲的大背景下，未來，圍繞全屋用水場景的產品將會越來越多，場景下的產品組合、能源混配，正在重構全屋用水生態。奧維云網商業洞察與咨詢部總經理李效先表示，全屋用水解決方案涵蓋熱水、采暖、凈水三大行業多個產品，只有當全屋里面所有的用水生態之間能夠互相打通，才能給用戶提供一個更好的體驗。如何用好的產品滿足用戶需求，盤活存量市場，才是競逐全屋用水行業的關鍵所在。而這，也將成為一個很大的市場機會點。