屢觸質量安全紅線 按摩小家電何時能平衡好發展與質量問題？

惜命養生的Z世代逐漸加入按摩小家電市場，助推筋膜槍、頸椎/眼部/腰部按摩儀等按摩小家電產品進入快速發展期。但伴隨而來與發展速度不匹配的產品質量問題也頗令人擔憂。近日，榮事達1批次按摩枕產品抽檢不合格被相關市場監管部門曝光，就又一次將按摩小家電行業如何良性運轉問題搬上了臺面。

屢觸質量安全紅線

根據市場監管總局通報情況顯示，標稱榮事達久東專賣店銷售的、合肥榮事達智家科技有限公司生產的1批次榮事達按摩枕(規格型號：RSD-MAZ2S6)(生產日期/批號：2021年8月2日)被檢出連續騷擾電壓，騷擾功率、輻射騷擾項目不合格。

騷擾電壓、騷擾功率是檢驗產品電磁兼容性是否符合標準要求的項目。根據相關專家指出，按摩器在工作過程中，會產生電磁騷擾，但如果大量連續電磁騷擾，輕則會使處于該電磁環境下的其他家用電器產品出現故障、數據存儲錯誤、執行錯誤指令、花屏、產品無法開機、無法通訊、損壞甚至燒毀等現象，重則危害用電設備的安全并對人身健康產生不良影響。

事實上，不只是榮事達按摩枕，中國家電網查詢相關檢測信息，2019年，央視通報按摩器具產品超三成不合格，其中一款標稱為(浙江)麗水市日峰電器有限公司生產的腿足按摩器被檢出4項不合格項目，最為夸張的是，檢測人員指出這款按摩器的耦合器內部金屬件位置設計過淺，達不到絕緣要求，產品只要接入電源，即便人體碰不到內部金屬件也可能觸電。2020年，山西省質監局抽檢市場在售30批次按摩小家電產品，不合格品12批次，涉及云旭，美姿寶、祺鑫、普立、鑫展鴻、TEAFO添福、FREE FIELD 斐力、康潤源、杰恩萊克、金鼎佳等品牌，不合格發現率為40%。

中國家電網記者又查詢了國家市場監督管理總局發布的“2021年12種網售產品質量國家監督抽查不合格產品及企業名單”，其中涉及按摩器品類中(檢驗的93批次產品發現35批次產品不合格)，抽查不合格率為37.6%，包括榮事達、立昌電器、金稻、凱仕樂、上享、瑞多科技、笨笨牛等三十余個品牌。并且，近3年(2019-2021年)按摩器品類在電子商務領域抽查不合格率均在30%以上，分別為32.2%、31.7%、37.6%。而不合格的主要原因，據相關技術機構分析，一是產品結構設計不合理，電路未按要求加入電磁兼容保護電路或電磁干擾抑制元件;二是部分企業未及時依照2020年6月1日實施的強制性國家標準《家用電器、電動工具和類似器具的電磁兼容要求第1部分：發射》(GB 4343.1—2018)組織生產。

就這一個問題現象，中國家電網記者采訪了中國家用電器協會副理事長朱軍，他向記者表示，這與按摩小家電行業近些年發展迅速、產品受關注度高、進入企業增多，競爭加劇有關。“一方面，不少新企業進入該領域，但是對于產品標準的理解可能不夠完善，出現產品質量問題。另一方面，部分企業在技術質量等方面有保障能力，但迫于市場競爭壓力加大等因素，為壓低成本等原因導致部分產品不合規。相信隨著國家市場監管力度加大，這方面的問題會較快得到改善。”

前景巨大但需從消費需求出發

如朱軍所言，近幾年按摩電器整體處于增長態勢，進入品牌增多，產品種類層出不窮，為消費市場提供了更為豐富的供給空間。根據艾瑞咨詢數據，2015年-2021年，我國按摩器市場規模由96億元增長至180億元，年復合增長率達11.05%。頭豹研究院數據也顯示，2014年-2021年，我國按摩器具市場規模年復合增長率為9.2%，略高于全球按摩器市場規模增速的8.0%。2021年，國內按摩器具市場規模達到161億元，其中，按摩小家電行業的市場規模為87.5億元，占據整體市場的一半以上。

市場的快速增長吸引了眾多廠商紛紛進入這片熱土，記者查詢企查查信息顯示，近3年新增企業中，名稱或經營范圍里包含“按摩器”的在業/存續企業有3428家，如果將時間線縮短為3個月內，則有32家，相當于幾乎每3天就有一家相關企業進入。“入局者不斷增加一定程度上有利于按摩電器行業市場的快速普及和擴容”，有業內分析人士如此向記者表示，但劣勢也同樣明顯，新注冊企業往往缺乏積淀，技術和制造能力參差不齊，這樣就很容易讓體驗差甚至質量不過關的產品流向市場，不利于行業良性有序發展。

結合企查查信息，記者對前文提到的2021年抽檢不合格相關按摩電器企業進行查詢，如樂伽生活、本博、閩辰、福然客、縵翎、上亨等品牌所售產品的生產廠商成立時間均不足5年，福然客、縵翎、上亨等品牌更是不足3年時間。翻閱京東平臺購買這些品牌相關產品的用戶評價，諸如“沒有開關，插電就開，很容易出現觸電(福然客電動刮痧儀器)”、“用了不到十次直接燒壞、動力不足無法正常使用、按摩后頭暈(本博按摩枕)”、“充不進電、噪音大、打開后一股劣質塑料味(閩辰筋膜槍)”等的吐槽差評時有出現。

根據頭豹研究院預測數據，到2026年，國內按摩小家電行業的市場規模將達到152.7億元，市場滲透率也將由2020年的1.5%增至4.5%。很顯然，在收入增長、人口結構變老、高強度工作、保健按摩文化等因素的綜合作用下，我國按摩小家電行業將繼續保持增長趨勢。“更多新品牌的進入也正說明行業前景巨大”，朱軍向記者分析指出，他認為隨著國人消費水平和對健康生活關注度的穩步提升，相關按摩電器將有能力保持持續增長。雖然當下市場的不穩定給企業穩定發展帶來挑戰和沖擊，但市場的長期需求是有穩定增長的空間的，更多品牌進入這一領域，也為更好地拓寬市場空間，豐富市場供給，滿足更為廣泛的需求提供了可能。“我們希望相關企業從消費需求出發，加強產品體驗和功效研究，提升產品安全和穩定性，維護品牌信譽，拒絕惡性價格競爭，維護產業的健康運行。”