16萬家企業競逐全屋智能 彩電業如何突破轉型困境誰能笑到最后？

“在不遠的未來，沒有智能家居系統的住宅就會像不能上網的住宅一樣不合潮流。”1995年，比爾蓋茨在《未來之路》中寫下如此預言。

最終，世界首富花費超過1.1億美元，用時7年，鋪設了長達84公里的電線電纜，布置了數不清的傳感器，才建成智能豪宅“未來之屋”。

時光之河蜿蜒流轉，全屋智能行業已經成為巨頭新競技場。天眼查數據顯示，2021年，國內有16萬家智能家居初創公司。

進入2022年，繼華為、云米舉行新品發布會之后，4月19日，海信正式發布智慧生活品牌故事片《平凡的一天》，進一步詮釋智慧新生活戰略的理念——為用戶提供至簡、品質、有愛的生活，是未來5到10年海信智慧生活戰略的核心原則。

2020年以來，海信已相繼發布“1×3 X N”智慧新生活戰略，以及推出Hisense Ailife智慧家庭應用服務平臺，圍繞家庭九大空間征戰全屋智能賽道。

同樣是4月19日，小米智能生態官方微博宣布將推出一款全新產品，從宣傳語來看，這款米家生態新成員很可能是新一代全屋智能中控。

群雄逐鹿，一場圍繞全屋智能的全面交火難以避免，萬億市場潛力有望加速釋放。問題也隨之產生，多個陣營、眾多企業的激烈競爭中，一個理想的全屋智能生態系統，到底是怎樣的?哪家企業的解決方案，才是解決用戶痛點、需求的最優解?

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事關生死，早已開始的長跑

消費端的驅動，是全屋智能賽道成為風口重要原因。

根據IDC數據預計，2021年中國智能家居設備出貨量預計將達到2.3億臺，到2025年還將翻一番預計達到5.4億臺。從市場規模看，全屋智能解決方案將成市場增長重要動力之一。

這是華為、海信、海爾、小米、百度、京東等各類型巨頭先后入局原因。此外根據天眼查數據，2021年國內有16萬家智能家居初創公司，涉及研發、設計、生產、銷售等各環節，構建了一條完整的全屋智能產業鏈。

全屋智能并非新鮮事物。自1984年世界上第一幢智能建筑在美國出現，智能家居概念就很快傳入中國，只是因為種種原因，遲遲沒有專業智能家居生產商出現。

比爾·蓋茨花1.1億美元打造“未來之家”影響下，2000年，國內開始出現智能家居落地方案——一種基于電力載波方式解決方案，極少數別墅、豪宅才能擁有。

這個階段，在業界被稱為智能家居1.0，但一些行業已看到智能化可能帶來的增長機遇——最典型的是傳統電視行業掀起了智能化變革浪潮。2008年，海信開始進行電視互聯網運營技術儲備，2011年又宣布全面啟動智能化戰略，所有相關產業將以智能化為戰略目標。

2013年，智能家居正式進入2.0時代，硬件創業催生一大批智能家居單品，如智能開關、智能插座、智能門鎖等，但單品之間彼此孤立，不能互相連接通信。如今，倘若重新審視這波創業團隊和產品，絕大部分都已悄然消失。

“從定義看，其實默認的智能家居都是全屋的，如果只實現某一功能，那么只能稱為單品，而不是智能家居。”在智能家居前線摸爬滾打多年的業內人士趙爍表示，物聯網、人工智能、5G時代到來，各大企業利用AI、IoT、云計算，推動智能家居進入計算、感知、調控等自動化管理體系3.0階段，才讓全屋智能概念流行開來。

“智能單品”到“全屋智能”螺旋式迭代演變中，可以清晰看到這是一場早就開始、目標迥異的長跑：就小米、華為、百度等而言，全屋智能是連接生態、尋找第二增長曲線的關鍵，對碧桂園、恒大高科等為代表房地產商，全屋智能是讓品牌溢價的好概念，而對海信、海爾、美的等家電品牌來說，則是產業轉型、彎道超車必然之選。

比如，移動互聯網、智能手機的發展，讓電視行業搶占客廳經濟的密碼失效，多年來陷入“邊緣化”尷尬境地。相關數據顯示，雖然硬件技術多次飛躍，但2021年中國彩電同比下降13.8%，銷售3835萬臺，為12年來最低。

彩電業如何突破轉型困境，尋到下一個十年發展機遇?隨著智能家居設備的迭代，業界意識到在“全屋智能”思路下，智能電視未來場景遠不止在客廳，還可以與其他設備、媒介聯動，進化成為智能控制、顯示、交互、社交、共享中心，發揮更大價值。

對白電而言，智能化變革帶來的技術升級與場景落地，同樣是重構產業格局、創造新機的關鍵因素——幾乎所有家電品牌都意識到了這一點。

海信是其中動作最大的企業之一。根據“極點商業”了解，目前在海信，無論人事調整還是集團高層，種種舉動，都可以看出智能化轉型當前處于非常關鍵位置，被認為是白電近幾十年最大的一次變革機會。

如今，家電智能化在海信是一把手工程，是海信集團董事長林瀾“今年親自盯的幾件事”之一。每兩周，智能化工作匯報就要上一次集團辦公會，多位海信集團高管圍繞這項工作有著不同分工。

“現在空調、冰箱、洗衣機等白電的智能化，相比黑電還很初級。”夏章抓說，此前他在海信旗下的聚好看公司任職，經歷從傳統電視到智能電視轉型的全部過程。去年2月，他從聚好看來到海信家電集團，負責海信整個家電業務的智能化轉型。

“領導們看到了從單品智能化，到全空間、整個家庭智能化慢慢演變方向。希望我們把它當成一項事業，推動整個白電的智能化轉型。”在夏章抓看來，智能家電是完全顛覆了傳統家電的新賽道，而全屋智能則涉及到用戶衣食住行方方面面，轉型過程要比智能電視更長，商業潛力也更大。

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賽道鏖戰，產業鏈布局是競爭抓手

目前，全屋智能玩家可以分為幾大流派(詳見：全屋智能大混戰，華為陪跑者or大贏家?)。以海信、海爾、美的為代表的家電企業;以華為、小米為代表的科技企業;以歐瑞博、Aqara綠米為代表的智能家居創企;以百度、阿里為代表的互聯網企業;以中國移動、中國電信為代表的通信運營商，等等。

和電商、團購、社交、手機等科技互聯網領域不同，全屋智能雖然大多號稱“一站式”，但其實是一個企業路徑、突破方向完全迥異的行業。

小米走AIoT平臺生態路線，通過旗下300多家生態鏈企業聯盟，構建自身硬件品類及數量。華為希望通過鴻蒙系統去兼容、連接第三方硬件廠商，吸引他們加入鴻蒙生態，營造一個龐大的智能家居朋友圈。

百度阿里則是選擇流量+生態路線，聚焦少數智能單品如智能音箱的爆款打造。其邏輯，是利用互聯網企業強大的資源整合能力，局部突破后滲透全局。

施耐德等傳統電氣企業，則是對傳統面板等產品智能化升級，切入家庭智慧生活場景。龍湖等地產商，則是在修建住宅時部署智能家居系統，打造“智能家居+智慧社區”理念。

海信又有所不同，它希望不止聚焦場景，而是利用家電延伸到家庭之外，去關聯所有類似于物業、社區、城市市政的信息和公共服務，以此打通家庭、社區和城市，構建“不止于家”的全場景全屋智能方案。

“隨著全屋智能加速到來，單獨的家電產品可能滿足不了用戶新需求。”海信集團總裁賈少謙就認為，真正屬于未來的智慧生活必然是多元、全域且全面的，必須是完全打通家庭、社區和城市的全場景、全業態、全智能的新生活方案。

百舸爭流的路徑和方向，很難直接判斷哪種“一站式”方案是最優解，或者最佳答案。但可以肯定的是，每一種路徑，都是企業基于自身優勢對未來智慧生活的判斷。那么，如何才能在長跑中搶占先機?

“對所有企業而言，最核心競爭力來自產業鏈上的布局。”在趙爍看來，這可以從兩個方面去評判：一是企業是否有足夠豐富的智能家居設備，比如黑電、白電產品品類是否完善，二是設備是否能順利融入、連接智能家居生態，這考驗著企業的智能化轉型經驗，以及產業、關鍵技術上的沉淀。

華為、小米產業鏈生態優勢的確不小，比如華為——通過鴻蒙系統串聯起眾多生態玩家，美的、格力等諸多大廠也早已加入“鴻蒙”，隨著鴻蒙生態鏈的持續拓展，一個龐大的產業鏈閉環正在形成。

但其他廠商，在產業鏈上也有華為沒有的優勢。“海信從十幾年前就開始搞黑電智能化轉型，積累了從云端的軟件，終端的軟件以及整個大數據和人工智能方面的豐富經驗。”夏章抓就認為，到現在為止，海信已把黑電轉型經驗拓展到整個家電全系列產品上。同時，加上海信在智慧城市和智慧社區上面的布局，海信擁有著幾乎最完整的一個產業鏈。

的確如此。2019年，華為才將智能電視首次納入“1+8+N”戰略，搶占IoT入口。相比之下，2012年海信就推出具備交互系統的智能電視產品——以智能電視為中心，海信將黑電、白電和廚電等串聯起來，構建AIoT生態。

智慧城市方面，從2009年開始，海信開始深度參與智慧城市布局——相關數據顯示，在智慧城市方面，海信智能交通連續10年市場占有率第一，其技術已在青島、長沙、西安、濟南等全國169個城市服務落地應用。

進入2022年，海信又提出“城市云腦群”技術架構，以實現不同行政層級市區的智慧打通與融合。據悉，目前已在青島市南區、嶗山區、廣東江門市、內蒙古包頭市等城區開始落地。

華為布局智慧城市并不算早，直到2015年才開始將智慧城市作為重點戰略方向大規模投入，雖然發展較快，但總體來看智慧城市、智慧社區方面華為還需要沉淀。

觀察人士認為，在智慧城市建設成為中國數字經濟建設重要組成部分大背景下——政府工作報告中明確指出，2022年要促進數字經濟發展和產業數字化轉型，發展智慧城市、數字鄉村，ToC和ToB產業均衡發展的海信，“不止于家”的全屋智能方案的確有了落地可能。

03

痛點仍在，用戶體驗才是萬億市場裁判

必須意識到，雖然全屋智能賽道越來越擁擠，但萬億市場仍未成為真正藍海，還處于一起把蛋糕做大的初級階段。

根據CSHIA數據，2019年我國全屋智能家居落地套數約超過20-40萬套，2020年全屋智能落地戶數達到約30-50萬套，僅占新開發樓盤的1%。這個數據，證明當前用戶對全屋智能認可度還很低。

有業內人士認為，這與用戶體驗痛點頗多有關。一是成本上，比如某全屋智能套餐價格為99999元和149999元，最低入門級套裝10萬元起步，而且方案并不包含各種終端智能設備費用，購齊相應智能家居設備可能還需花費幾十萬元。

同時，很多解決方案必須依靠裝修前的預裝預埋，后期改造加裝難度過大，相關成本會嚇走不少潛在買家。另外，不少智能設備體驗僅限于單個產品本身，對用戶來說存在單點智能、連接繁瑣、設備分散、穩定性差等痛點。

這些痛點成為全屋智能快速成熟的阻礙，也讓各家企業目前看上去都是在摸著石頭過河，都在試探。不過，隨著全屋智能向3.0階段推進，技術需求錯配溝壑逐步收窄，競爭正回歸服務體系完整度的角逐。

“全屋智能到最后一定不是單產品疊加，而是全場景、一站式的智慧生活解決方案，這會成為整個產業鏈的角力重點方向。”夏章抓就認為，行業內全屋智能有兩個方向相當明確：一是由被動智能向主動智能躍升，二是開放。

前者意味著技術仍是全屋智能發展核心推動力，后者意味著生態壁壘的打通，連接藩籬的不復存在。“簡單來說，就是為用戶打造全鏈條高質量服務、應用體系，讓用戶有用、好用。”趙爍認為。

艾瑞咨詢亦認為，在全屋智能3.0階段，競爭邊界與消費者需求也將發生變化。倡導“無命令式主動服務”，入口成為偽命題，人和場景交互方式應是更直接、自然的狀態，以場景感知用戶需求為主導，完成雙向交互，最終進入“千人千面”的高智能化水平階段。

這種“雙向交互革命”已經有了不少先行實踐者。2021年，海信智慧生活公司整合集團全部資源，對智慧家庭的頂層設計做了重構，重新搭建了海信智慧家庭應用服務平臺：Hisense Ailife。

在硬件端，通過智能板統一家電的軟硬件平臺;從數據端，建立家庭、社區、城市的大數據標準，通過海信云腦，統一機型數據的協同、計算和決策。同時，統一海信集團的云平臺架構，以國內最大的互聯網電視云平臺JuCloud為基礎，搭建統一的能力和服務，打造協同高效的海信云腦。

2022年，海信將璀璨套系產品家族陣容擴展到中央空調、廚電、烘干機等更多家電品類超過30個產品。此外，智慧新生活公司將落地30家品質之家，100家智慧生活館，把套系化、場景化、智能化的產品直觀展示給消費者。

毫無疑問，無論哪種方案，最終目的都是為用戶帶來無縫全新智慧生活體驗。“這是一場長跑，目前領先和落后都很難決定最終結果，贏家一定是真刀真槍殺出來。”在海信家電集團副總裁夏章抓看來，只有用戶才是最終裁判，才能決定全屋智能風口最后方向。

結語：

隨著智能技術的迭代與突破，比爾·蓋茨當初的預言，早已成為現實。甚至電影《鋼鐵俠》里賈維斯那樣的超級管家，距離人們當下生活，也并非不可想象。

畢竟，每一個行業都有痛點、挑戰，大多數時候這些痛點又成為行業走向成熟的推動力。在政策、企業、用戶多重作用力下，全屋智能也正不斷通過全場景的深入落地，推動萬億行業市場，迎來真正的窗口期——至簡、品質、有愛的生活，也就成為可能。