福建省線下購物無理由退貨已達15萬件 達成退貨金額692.45萬余元
不滿意可退貨，自2021年3月福建省啟動“線下購物七日無理由退貨倡議活動”以來，福建省市場監管局持續推進消費環境建設，打造“放心消費樂購無憂”消費環境，深入開展“線下購物七日無理由退貨”工作。截至2022年3月13日，福建省實現線下無理由退貨15萬件，達成退貨金額692.45萬余元。 去年3月15日，福建省市場監管局、福建省消委會在先期試點基礎上啟動福建省線下購物七日無理由退貨倡議活動，全省各地經營者積極響應，向社會公眾做出了線下無理由退貨承諾，最長承諾時間達30天。以線下購物無理由退貨承諾為抓手，推進放心消費創建活動，試點開展“放心購、放心游”活動，有效提升了消費者的體驗感，提振了消費信心。
福州率先出臺《工作指引》，實行名錄動態管理，不定期組織對線下無理由承諾單位進行回訪，對于在動態監督過程中發現不履行承諾或停止營業的無理由退貨承諾單位，予以撤銷并公布。3月13日，福州市消委會現場授予福州宜家家居有限公司等24家單位為福州市第三批“線下無理由退貨承諾示范單位”。截至目前，福州市參與線下無理由退貨承諾的企業數量已達到129家，涵蓋商場百貨、大型超市、建材市場、品牌專賣店等消費領域。
武夷山市開展了旅游購物店線下無理由退貨，實行集中統一受理游客投訴和退換貨，當地市場監管部門與文旅部門開展旅游購物商家信用監管聯合懲戒。
3月10日，漳州市市場監管局組織召開全市消費者權益保護暨線下購物七天無理由退貨工作推進會，12315互聯網平臺在線消費糾紛解決(ODR)企業及相關行業協會代表、12315機構負責人參加會議。會議總結了2021年度消保主要工作，部署安排2022年度主要任務，并倡導廣大實體經營者積極參與線下購物七天無理由退貨活動。漳州萬達廣場、漳州市汽車流通協會分別代表ODR企業和行業協會發言。
接下來，福建省市場監管局、福建省消委會將啟動“共促消費公平創造高品質生活”3•15消費者權益保護宣傳周活動，并啟動全省放心消費商圈(街區)創建等系列活動，進一步推動“線下購物七日無理由退貨”活動實施。(記者張文章)
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