平安健康AI健管師上崗助力管理慢病患者 效率提升5倍-環球速訊

后疫情時代如何打造慢病管理的競爭力？中國平安“百萬慢病項目”給出了亮眼的答案。平安健康醫療科技有限公司(股票簡稱：平安好醫生，1833.HK，以下簡稱：平安健康)旗下智慧醫療創新打造的AI健康管理師，應用在“百萬慢病項目”，極大提升了該項目的慢病管理效率和依從性，管理效率提升了高達5倍。

打造高品質服務質量和拓寬AI的應用場景，以服務品質和管理效率的提升，為中國平安“百萬慢病項目”鑄就了競爭護城河。

AI創新探索

(資料圖)

應對慢病管理挑戰

慢病管理一直是國內醫療行業的重要命題之一。人口老齡化、居民不健康的生活方式使得我國慢性病患者的數量不斷增長且呈現年輕化的趨勢，龐大的慢性病患者數量顯示出我國慢性病領域仍面臨巨大的挑戰。據《中國居民營養與慢性病狀況報告(2020年)》顯示，2019年我國因慢性病導致的死亡占總死亡88.5%。

面對嚴峻的慢性病防控形勢，傳統慢病管理凸顯出諸多痛點，最典型的兩大痛點：一是服務和管理的關鍵仍然是靠“人”，對人工依賴程度高，無法滿足巨大慢病用戶需求；二是慢病管理用戶管控意識缺失，依從性差，慢病管理效果不佳。

近年來，隨著醫療科技不斷進步，以大數據、人工智能等技術為核心的解決方案出現，這兩大痛點得以解決——平安健康創新打造出的AI健康管理師，極大提升了“百萬慢病項目”的慢病管理效率和用戶依從性。

管理效率提升5倍

AI健康管理師重構營養生活

據悉，平安健康旗下的智慧醫療致力于以AI與人工結合的服務模式提升慢病管理的效率，依托平安醫療科技領先的AI技術和大數據分析模型，以“生活方式醫學理念”為基礎，聯合國家代謝病臨床中心等權威機構，為符合服務使用標準的客戶量身定制個性化慢病管理方案。在這套管理方案中，通過AI+社群人機互動的方式管理用戶，幫助慢病用戶從日常生活習慣中建立科學認知和行為改變計劃。從推出在平安“百萬慢病項目”中應用至今，服務方案經多次迭代，獲得了百萬慢病用戶的廣泛認可，截至2022年10月份，用戶滿意度達98.85%。

在慢病管理服務中，平安健康配備了四師對用戶提供專業的健康服務，包括：專業臨床醫生、國家注冊營養師、資深健康管理師、心理咨詢師，主要負責對慢病用戶進行疾病咨詢、生活方式和心理健康的指導，新上崗的AI健康管理師則是作為幫助健康管理師為用戶提供飲食指導的工具。

AI健康管理師與社群相結合，用戶餐前發一張飲食照片，即可收到個性化飲食管理方案，指導用戶調整飲食結構，達到改善不良生活飲食習慣的目的。其原理是AI健康管理師根據用戶發出的照片，自動識別多種食物、分析營養結構、找到營養問題、通過大數據模型的分析，再將飲食管理方案結構化呈現給用戶。AI健康管理師即時飲食點評讓用戶可以快速的收到反饋信息，相比于傳統單純人工的飲食點評方式，AI健康管理師飲食點評反饋速度更快，幫助患者解決了“吃什么、怎么吃”的問題，用戶獲得感更足，也就更有動力進行慢病的自我管理。

一位平安“百萬慢病項目”的忠實用戶“牡丹”女士提到：“體驗這項服務已經有小半年了，從平安”百萬慢病項目“推出之時，便加入了其中，最開始時發出照片需要耐心的等待營養師的點評指導，而現在發出照片即時能收到點評指導方案，點評速度快了很多，體驗感很好，同時他們給的建議，我照著做，使我的血糖從空腹血糖值9.8mmol/L降到了正常值，真心感謝他們的付出。據項目負責人介紹：”AI健康管理師的應用，使用戶的依從性峰值達83.49%，管理效率提升了5倍。

值得一提的是，平安健康AI技術應用在平安“百萬慢病項目”上的，遠不止創新研發了AI健康管理師。AI疾病風險預測、AI運動方案在慢病管理流程中同樣發揮著重要作用，以AI疾病風險測評為例，該工具目前已支持預測12種疾病風險，可提前5年預警風險，數據模型準確率約90%。

深挖AI賦能

助推慢病管理新發展

AI技術的應用給慢病用戶帶來了個性化管理方案，也讓慢病管理更智慧。相關項目負責人表示：“要更好地服務慢病用戶，AI管理方案還有很多地方需要完善，未來我們將持續發力大數據+AI技術，對用戶的慢病管理需求深度分析，持續深化競爭力，打造服務化、智能化、專業化的慢病管理新生態，用AI技術傳遞科技溫度，幫助每一個人、每一個家庭、每一個組織實現人人可享的高品質慢病服務。”

（文章來源：證券日報）