世界快播：一條短信進萬家打造濱州“明白醫保”

來源：濱州網時間：2022-09-06 06:41:58


(資料圖)

濱州日報/濱州網陽信訊8月27日早上，正在陽信縣人民醫院辦理門診慢病結算時的宗女士收到一條短信：“溫馨提示:宗女士您好，本次門診就醫醫保報銷483.70元，個人負擔6.30元。……祝您早日康復！【濱州市醫療保障局】” 上面的慢病門診信息推送來自于濱州市醫療保障局短信平臺，病人結算時自動發送。我市醫保短信推送服務自6月17日上線以來，應用場景也從開始單一的住院場景增加到住院、普通門診、門診慢病、個人零星報銷4個場景。

濱州市醫療保障局全面推行“一條短信工作法”，搭建濱州醫保短信服務平臺，在全省率先實現多場景醫保業務信息告知服務，協同治理參保人通訊信息，拉近醫保與參保人距離。

平臺依托省市各級醫療保障信息平臺，結合字段篩選，精準識別短信推送對象，按需匹配短信模板，實現短信自動推送，有效鏈接參保群眾、醫保經辦機構、通訊服務公司等多類醫保要素。截至目前，平臺已穩步運行3個月，累計發送短信33.42萬條。

濱州市作為全省5個試點地市之一，短信推送服務已覆蓋住院聯網結算、門診和門慢結算、零星報銷4處醫保應用場景，是目前全省短信服務平臺覆蓋場景最多的地市，目前日均發送短信4.4萬余條。

其中，在醫保費用結算場景中，患者辦結出院手續/就診結束后，平臺同步推送本次醫保結算費用信息，及時提醒參保人核驗醫保報銷金額，避免因結算有誤、紙質票據缺損等原因致使“群眾來回跑”。

濱州醫保短信推送服務，堅持立足于參保人實際需求，講求推送內容精準，追求推送實效，不盲目推送重復性短信。針對參保人一人多號、號碼為空等問題，聯合市大數據局，基于全市核酸檢測數據，按照線下線上相結合的工作思路，暢通參保人通訊信息更新渠道。

標簽： 醫保報銷 短信服務 工作思路 普通門診 陽信縣人民醫院

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