天天觀焦點(diǎn)：李春田接聽市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線

來源：濱州網(wǎng)時(shí)間：2022-09-06 06:26:26


【資料圖】

濱州日報(bào)/濱州網(wǎng)訊9月5日，市委副書記、市長李春田到市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線大廳參加“領(lǐng)導(dǎo)接聽日”活動，現(xiàn)場接聽來電，傾聽群眾訴求，為民答疑解難。

“您好！我是李春田，您有什么問題要反映？”“您的訴求我已記下，會盡快安排相關(guān)部門調(diào)查核實(shí)解決。”接聽過程中，針對群眾反映的老舊小區(qū)改造、農(nóng)村清潔取暖、通信基站建設(shè)、工程款拖欠、少兒藝術(shù)培訓(xùn)等方面的問題和訴求，李春田悉心傾聽、認(rèn)真記錄，并與相關(guān)部門負(fù)責(zé)同志一同分析研判，及時(shí)作出回應(yīng)。

李春田強(qiáng)調(diào)，12345政務(wù)服務(wù)便民熱線一頭連著群眾、企業(yè)，一頭連著黨委、政府，傾聽的是民生冷暖，化解的是急難愁盼，展現(xiàn)的是營商環(huán)境，踐行的是為民初心。全市各級各部門要實(shí)化作風(fēng)，主動服務(wù)、用心服務(wù)、高效服務(wù)，落實(shí)好定期通報(bào)、跟蹤督辦、領(lǐng)導(dǎo)接聽等工作制度，不斷提升熱線按時(shí)辦結(jié)率、問題解決率、服務(wù)過程滿意率和辦理結(jié)果滿意率，真正做到態(tài)度、過程、結(jié)果“三個(gè)滿意”。要優(yōu)化流程，健全“接轉(zhuǎn)辦報(bào)”閉環(huán)辦理機(jī)制，更好發(fā)揮熱線“民生直通車”作用，確保“件件有回音、事事有著落”。要深化創(chuàng)新，以構(gòu)建人民滿意的基本公共服務(wù)體系為目標(biāo)，持續(xù)擦亮“連線12345，民呼我應(yīng)心不堵”品牌，全力推動“民生品質(zhì)更實(shí)”。

孫學(xué)森參加活動。

標(biāo)簽： 問題解決 您有什么 工作制度 優(yōu)化流程 并與相關(guān)

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