微資訊！濱州微警務：服務延伸到“指尖”“彈指之間”辦業務

濱州日報/濱州網訊 動動手指就可辦理大貨車、危化品運輸車輛臨時通行證，申辦居民身份證電子證照等，并且全時空在線、全方位服務；針對老年人的特定需求，開通老年人專屬模式、開通長輩賬號綁定功能……

(資料圖片)

借助于移動互聯網，濱州公安靠前一步、主動作為，讓服務延伸到指尖，“彈指之間”服務事項就可辦理。平臺上線一年多，“濱州微警務”累積注冊人數已達53.7萬余人，累積實人認證50.3萬余人，平臺瀏覽量561萬，實現165項公安政務服務事項網上辦理，創新開發78項濱州公安個性化服務事項，其中68項高頻使用服務事項實現全程自助網上辦理，服務惠及群眾85.4萬人次。

一次不用跑，掌上解困擾

8月2日傍晚，貨車司機陳先生著急到博興縣城卸貨。他通過“濱州微警務”提交“大貨車臨時通行證”申請，工作人員在后臺看到申請后，僅十分鐘就通過審核，陳先生順利辦理通行證進入博興縣城卸貨。

2022年7月29日，“大貨車臨時通行證”“危化品運輸車輛臨時通行證”功能上線運行以來，受理貨車司機1521條申請，線上成功出具826條“大貨車臨時通行證”“危化品運輸車輛臨時通行證”。

“馬上進考場，丟失身份證，怎么辦？”“我要辦理港澳通行證忘記帶身份證，怎么辦？”“我要入住酒店，身份證找不到了，怎么辦？”

面對群眾的急事，“濱州微警務”開發線上電子證件庫，包括身份證、居住證、行駛證、電子保安員證四大類電子證件信息，實現全省互通互認、共享共用。臨時身份證明線上開具不限戶籍地，全國戶籍居民都可以通過“濱州微警務”平臺在線申請。

截至2022年8月18日，群眾通過“濱州微警務”在線開具臨時身份證明2.5萬余份，與戶主關系證明230份，姓名變更證明96份，累積申領“居民身份證電子證照”已超過 50萬余人次。

針對老年群體，“濱州微警務”推出適老“銀發專區”，篩選高頻公安服務事項形成專區，采用貼心的“長輩版”模式字體更大，“智能搜索”輸入想要辦理的業務名稱關鍵詞即可搜索到相關功能進行展示，點擊業務名稱一鍵跳轉至辦理頁面。同時升級“智慧警博士”，涵蓋熱門場景知識，為每個業務分類建立獨立的場景知識庫，為群眾提供一對一服務的智能咨詢助手。將老年人或18歲以下的未成年人本人的賬號授權綁定到親屬的手機上，可實現一鍵賬號切換。由親屬使用手機一鍵切換輔助老年人或孩子辦理，方便了老幼群體的日常生活。

便民利警，兩頭叫好

“濱州微警務”紅利釋放在公安服務事項的“兩頭”，便民又利警。

“以前平均每天受理10余個出入境證件申請業務，僅材料預檢這一項平均每人花費就在10分鐘以上，實現線上辦理后，1分鐘即可完成審核，這樣大大減少了群眾等待時間，減少了工作人員的工作量。”市公安局出入境支隊副支隊長董莉深有感觸。

交通管理面對群眾多，業務量大。交警支隊經濟開發區大隊業務窗口民警張翠翠說：“現在通行證現場辦理的業務量降下來了，以前平均每天線下辦理30余張，現在平均每天不足10張，對于警力來說是一種節約”。

出入境、交警等窗口服務部門在推廣線上辦理的同時，還“貼心”的設立咨詢電話作為輔助，及時指導線上辦理，解決錄入信息、上傳資料等問題，將“一次都不跑”的愿景變為現實。

持續迭代升級，讓群眾“急難愁盼”事項變成“掃雷清單”

2021年1月8日，“濱州微警務”上線運行，一期實現涉及治安、出入境、戶政、海岸、交警、高速交警、監管、網安、禁毒9大類119項公安政務服務事項網上辦理，創新開發35項個性化服務事項，其中30項高頻使用服務事項實現了全程自助網上辦理，實現了統一門戶、統一證明效力的一網通辦、一章通辦。

2022年初，二期上線運行實現學員取消駕駛人考試預約、學員退辦駕駛人申領業務、公安服務電子地圖、智能搜索、智慧警博士、大貨車臨時通行證、新生兒取名指引、可視化展示、戶政“不見面”審批等40項公安服務事項線上辦理。

現在，“濱州微警務”三期已上線運行，適老化服務、出入境業務委托辦理、申請補發邊境管理區通行證，對大貨車臨時通行證、危化品運輸車輛臨時通行證、劇毒化學品道路運輸通行許可等功能都進行了優化升級。