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湖北仙桃：“五個嚴管”推進教育“雙減”政策落地見效有力維護消費者合法權(quán)益

來源：中國消費者報時間：2022-04-21 14:45:15

湖北省仙桃市市場監(jiān)管局近期以“切實減輕學生負擔”為導向，堅持“五個嚴管”，規(guī)范治理校外培訓機構(gòu)經(jīng)營行為，推進教育“雙減”政策落地見效。嚴格校外培訓機構(gòu)注冊管理。“雙減”政策出臺后，該局堅持嚴把準入關(guān)，不再新注冊登記學科類營利性課外培訓機構(gòu)營業(yè)執(zhí)照;對于非學科類營業(yè)執(zhí)照，嚴格落實前置審批事項，未經(jīng)教育部門許可一律不予注冊登記。聯(lián)合仙桃市教育局、仙桃市民政局做好學科類課外培訓機構(gòu)“營轉(zhuǎn)非”工作，引導注銷學科類教育培訓機構(gòu)77家。將登記名稱或經(jīng)營范圍中含有“教育”“培訓”“托管”“托育”等字樣的115家市場主體信息抄告相關(guān)部門，聯(lián)合各部門查處變相違規(guī)開展學科類校外培訓行為。

嚴格校外培訓機構(gòu)廣告監(jiān)管。針對教育培訓領域廣告發(fā)布行為開展專項整治，監(jiān)督主流媒體、新媒體、各類廣告牌刊登校外培訓廣告行為，監(jiān)督在中小學校、幼兒園開展商業(yè)廣告活動，共監(jiān)測教育培訓類廣告642條次，清除各種夸大培訓效果、誤導公眾教育觀念、制造家長焦慮情緒廣告455條次，行政約談教育機構(gòu)1家，查處違法廣告行為2起，罰沒3.8萬元。

嚴格校外培訓機構(gòu)合同監(jiān)管。該局在校外培訓機構(gòu)全面推廣使用《中小學校校外培訓服務合同(示范文本)》，檢查合法主體104家，對44家未使用示范文本的機構(gòu)負責人進行約談指導，嚴厲打擊利用合同格式條款免除自身責任、加重消費者責任、排除消費者權(quán)益等“轉(zhuǎn)嫁”行為。

嚴格校外培訓機構(gòu)價費監(jiān)管。該局組織開展了教育收費專項檢查，嚴格執(zhí)行收費標準，檢查該市中小學校72所、校外培訓機構(gòu)9家，查處超政府指導價收費、不按規(guī)定執(zhí)行明碼標價案件9起，清退虛構(gòu)原價、虛假優(yōu)惠折扣等變相加價收費27.4萬元，通過檢查探索教育收費監(jiān)管長效機制，切實規(guī)范教育收費行為。

嚴格校外培訓機構(gòu)投訴處置。針對“雙減”政策后引起的“退費難”和各種投訴舉報，暢通12345和12315雙線受理處置渠道，加大對校外培訓機構(gòu)消費投訴問題的處理力度，建立交辦、督辦反饋、投訴人回訪和滿意率評價制度，共受理教育類糾紛112件，及時處置率100%，為消費者挽回經(jīng)濟損失15.7萬元，問題處置回訪滿意率93.4%，有力維護了消費者合法權(quán)益。(記者吳采平)

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