網(wǎng)課平臺(tái)學(xué)生易受誤導(dǎo) 企業(yè)需要“清源”

受疫情影響，今年上半年大中小學(xué)推遲了開學(xué)時(shí)間，教學(xué)活動(dòng)改為線上進(jìn)行。很多學(xué)習(xí)、教育類平臺(tái)抓住這個(gè)發(fā)展機(jī)會(huì)，為廣大學(xué)生提供豐富的教學(xué)資源以及個(gè)性化的學(xué)習(xí)方案等。但是，近來(lái)有學(xué)生家長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)一些網(wǎng)課平臺(tái)、軟件內(nèi)涉及推送游戲、暴力、色情等不良內(nèi)容，危害未成年人的身心健康，對(duì)此家長(zhǎng)深感焦慮。

近日，為切實(shí)解決涉未成年人網(wǎng)課平臺(tái)突出問(wèn)題，維護(hù)未成年人合法權(quán)益，促進(jìn)網(wǎng)課平臺(tái)規(guī)范有序發(fā)展，中央網(wǎng)信辦、教育部決定啟動(dòng)為期2個(gè)月的涉未成年人網(wǎng)課平臺(tái)專項(xiàng)整治。

目前網(wǎng)課平臺(tái)存在哪些問(wèn)題?有關(guān)部門應(yīng)如何進(jìn)行監(jiān)管?未來(lái)網(wǎng)課又如何構(gòu)建長(zhǎng)期的監(jiān)管體系?帶著這些問(wèn)題，科技日?qǐng)?bào)記者采訪了相關(guān)專家。

學(xué)生易受誤導(dǎo)，企業(yè)需要“清源”

正處于價(jià)值觀形成關(guān)鍵時(shí)期的未成年人心智尚未成熟、社會(huì)經(jīng)驗(yàn)不足、辨識(shí)與自控能力較弱，但模仿學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，就如同一張白紙，極易被“墨水”渲染。網(wǎng)絡(luò)不良信息所宣揚(yáng)的錯(cuò)誤導(dǎo)向會(huì)引起未成年人的獵奇心理與模仿行為，影響未成年人的價(jià)值判斷，甚至引導(dǎo)未成年人走上錯(cuò)誤的道路。

據(jù)了解，此前國(guó)家網(wǎng)信辦依法查處了一批影響惡劣的網(wǎng)站平臺(tái)，其中7家網(wǎng)站平臺(tái)的網(wǎng)課學(xué)習(xí)頻道推送導(dǎo)向不良的信息，故意利用色情低俗、暴力恐怖等有害內(nèi)容引流。還有3款青少年常用的學(xué)習(xí)教育類App中也存在導(dǎo)向不良、色情低俗等有害信息以及游戲直播等與學(xué)習(xí)無(wú)關(guān)的內(nèi)容。此外，6家瀏覽器平臺(tái)13款常用軟件工具在青少年上網(wǎng)課時(shí)頻繁彈出，甚至彈窗推送低俗色情內(nèi)容，嚴(yán)重干擾青少年上網(wǎng)課。

作為網(wǎng)課內(nèi)容傳播的“源頭”，教育類企業(yè)應(yīng)如何保證網(wǎng)課質(zhì)量，達(dá)到監(jiān)管部門的要求?

猿輔導(dǎo)在線教育公共事務(wù)副總裁任子歆表示，從企業(yè)信息安全方面來(lái)看，應(yīng)成立專門的信息安全團(tuán)隊(duì)，并配備經(jīng)驗(yàn)豐富、實(shí)戰(zhàn)能力強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)成員;從技術(shù)角度出發(fā)，應(yīng)通過(guò)機(jī)器、人工雙重篩查，過(guò)濾不良信息;從內(nèi)容角度出發(fā)，應(yīng)以更高規(guī)范來(lái)約束自身，為學(xué)生提供高質(zhì)量?jī)?nèi)容。

作業(yè)幫公共事業(yè)部副總裁高爍也表示，網(wǎng)絡(luò)教育平臺(tái)的核心是科技，要以科技創(chuàng)新為基礎(chǔ)，通過(guò)技術(shù)迭代提高對(duì)內(nèi)容產(chǎn)品的監(jiān)管能力，要始終圍繞教育核心做好內(nèi)容管理。

預(yù)先監(jiān)管，也要隨時(shí)檢查

教育學(xué)者熊丙奇指出，“現(xiàn)在網(wǎng)課平臺(tái)的主要問(wèn)題是其宣傳、課程和師資方面，與實(shí)際課程質(zhì)量和學(xué)習(xí)效果有出入，導(dǎo)致家長(zhǎng)的不滿，引發(fā)相關(guān)糾紛。對(duì)此，監(jiān)管部門已經(jīng)提出很多監(jiān)管要求，解決網(wǎng)課質(zhì)量問(wèn)題。然而，落實(shí)監(jiān)管有一定難度，目前只是資質(zhì)監(jiān)管，還沒有達(dá)到對(duì)課堂過(guò)程進(jìn)行監(jiān)管，所以要把網(wǎng)課培訓(xùn)項(xiàng)目的內(nèi)容及師資在相關(guān)部門進(jìn)行備案，形成行業(yè)程式化的規(guī)范。”

高爍表示，教育相關(guān)主管部門應(yīng)始終對(duì)企業(yè)、平臺(tái)保持嚴(yán)格監(jiān)管，包括加強(qiáng)對(duì)屬地企業(yè)的監(jiān)管力度。網(wǎng)絡(luò)教育平臺(tái)需要在教育部完成白名單備案。按照相關(guān)要求，平臺(tái)應(yīng)把所有課程內(nèi)容上傳到教委機(jī)構(gòu)平臺(tái)，以備隨時(shí)抽查。所有課程在上課之前都要進(jìn)行試講，教研團(tuán)隊(duì)對(duì)內(nèi)容合規(guī)性進(jìn)行把關(guān)。同時(shí)，在上課過(guò)程中，也應(yīng)隨時(shí)檢查老師授課內(nèi)容，如果發(fā)現(xiàn)有內(nèi)容不適宜，都要及時(shí)進(jìn)行調(diào)整。

記者注意到，此次整治內(nèi)容包括：開設(shè)未成年人網(wǎng)課的各類網(wǎng)站平臺(tái)，必須切實(shí)承擔(dān)信息內(nèi)容管理主體責(zé)任;加強(qiáng)網(wǎng)課頁(yè)面周邊生態(tài)管理，不得出現(xiàn)危害未成年人身心健康的內(nèi)容;不得利用彈窗誘導(dǎo)點(diǎn)擊不適宜未成年人的頁(yè)面;不得推送與學(xué)習(xí)無(wú)關(guān)的廣告信息;不得利用公益性質(zhì)網(wǎng)課謀取商業(yè)利益等。

在線教育“風(fēng)起云涌”的今天，守護(hù)未成年人的網(wǎng)絡(luò)安全，著實(shí)是至關(guān)重要的一環(huán)。學(xué)習(xí)教育類網(wǎng)站平臺(tái)理應(yīng)擔(dān)負(fù)起一份責(zé)任，明確底線紅線，給網(wǎng)課留一片凈土。(華凌)