一封來自濟南的表揚信：點贊濱州市不動產登記服務高效辦成96本不動產證
濱州日報/濱州網濱州訊6月2日，一封來自濟南匯晨商貿有限公司負責人辛女士的表揚信，通過12345便民服務熱線這樣特殊的渠道，發送至濱州市政務服務中心，信中表示被不動產交易登記服務區窗口工作人員的耐心、熱情、高效服務所感動，表揚不動產登記工作人員“想企業之所想，急企業之所急”的服務作風。
5月26日，濟南匯晨商貿有限公司授權代理人羅先生辦理該公司司法裁決協助執行96套商鋪的不動產轉移登記業務，該業務涉及到解除查封、解除抵押、轉移登記等業務類型，且戶室較多，在時間點上需緊湊銜接，等到前兩項業務辦理完畢時已是下午3點半多，大廳窗口業務非常繁忙。看到在窗口上面露難色的羅先生，帶班科長主動上前詢問，并向其介紹中心“企業服務專窗”，通過綠色通道服務可以即時辦結不動產登記服務。為了能讓羅先生當天返回濟南，中心立即啟動企業專窗，由專窗人員受理并整理材料，等到該公司納稅完成時已是17點12分，工作人員及時上傳材料，提交審核審批，17點23分登簿完成。考慮到96本的繕證時間大約1.5小時左右，如果按照正常流程處理，需要收費人員同時等待，為了減少企業等待時間，中心工作人員果斷決定收費、繕證并行辦理，兩項業務流程同步統籌操作。
17點42分，收費窗口工作人員先行收費手續，并根據小微企業減免政策標準免收該企業52800元的登記費。與此同時，負責繕證的同志在數據維護中緊湊的進行證書的打印工作，等到96本不動產證書打印完成并由該企業代理人清點簽字確認完畢時，已是19點10分左右。羅先生領取證書后，由衷地感嘆道：“真沒想到今天還能把證書領出來，你們的效率太高了，為我們企業和群眾辦了好事、實事，謝謝！非常感謝！加班的同志們辛苦了！”
始終深植“便民利企，高效服務”的理念，從“到點下班”到“加班加點服務”，市不動產交易登記中心堅持做到服務“不打烊”，用實際行動踐行“今天再晚也是早，明天再早也是晚”的工作宗旨，為讓服務對象早回家，寧可自己加班晚回家。這樣的“延時服務”，只是數年來不動產登記服務一個小小的縮影，類似的故事還有很多。持續強化服務意識，著力提升服務水平，全面履行服務承諾制，耐心解答群眾咨詢，熱心幫辦代辦，旨在為企業和群眾排憂解難，提升其滿意度和幸福感。
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