江西：雙11監測發現涉嫌違法線索895條 進一步凈化活動期間網購環境

12月14日，江西省市場監管局發布今年雙11網購市場監測結果。記者獲悉，今年雙11期間，市場監管部門在轄區內主流電商平臺網店及轄區內網站中監測到各類涉嫌違法線索895條。其中，轄區內網站監測到線索數量704條，占比78.66%;國內主流電商平臺網店中監測到線索數量191條，占比21.34%。

2021年雙11期間，江西省市場監管部門總計監測該省網絡主體132539家，監測到商品2228.2605萬件，發現各類涉嫌違法線索895條。在這些涉嫌違法違規行為線索中，交易類網站涉嫌未亮照線索數量最多，達648條;涉嫌虛假宣傳線索居第二位，共86條;涉嫌兒童青少年近視防控專項線索居第三位，計60條。

此外，為進一步凈化雙11集中促銷活動期間的網購環境，讓消費者放心消費，各地市場監管部門還加強事中事后監管，依法依職做好人工定向監測監管工作，在全省范圍內開展了網絡市場集中促銷活動監測監管工作。據統計，全省市場監管部門共開展人工監測各類網絡交易平臺商品(服務)頁面27431個，線下實地檢查網絡經營主體1671戶，約談、走訪網絡經營企業50戶次;對電商平臺開展行政指導32戶次，下達責令整改通知書86戶，刪除違法商品信息34條次，發現各類違法線索116條。

江西省市場監管局網監處負責人告訴記者，定向監測發現的主要問題包括：

涉嫌虛假宣傳。在醫療、化妝品、食品等領域使用虛假、夸大或違規宣傳。如“苗冠百草芙王鼻炎膏正品苗家根治鼻竇炎鼻塞鼻堵成人兒童通鼻膏”使用了“根治”的宣傳用語。

涉嫌未按要求展示專利證書。電子商務經營者廣告、商品描述中宣稱為專利產品或者專利方法的，未標明專利號和專利種類。如“貓頭鷹花器 專利設計陶瓷花瓶北歐極簡幾何家居ins樣板間軟裝擺件)”使用了“專利”的宣傳用語，但未展示相關專利證明。

涉嫌數據引用缺乏依據。電子商務經營者廣告、商品描述使用數據、統計資料、調查結果、文摘、引用語等引證內容，未表明出處。如“凱迪仕K20V智能鎖十大品牌密碼門鎖家用電子鎖指紋鎖帶監控攝像頭”使用了“十大品牌”的宣傳用語，但未說明數據的適用范圍和有效期限。

涉嫌利用格式條款規避責任。電子商務經營者作為提供格式條款一方免除其責任、加重對方責任、排除對方主要權利。如某網站在其“推廣賺紅包”的宣傳中有“推廣活動規則最終解釋權歸某網所有”表述。

涉嫌違反《消費者權益保護法》行為。經營者采用網絡、電視、電話、郵購等方式銷售商品，但拒絕消費者自收到商品之日起七日內退貨。如“韓國正品WHAT J WANT刺繡小外套不退不換”在其商品標簽中使用了“不退不換”的用語。

涉嫌虛假促銷。電子商務經營者開展價格促銷活動有附加條件時，未顯著標明條件，或者開展限時減價、折價等價格促銷活動時，未顯著標明期限。如“翻版方塊餌料鰱鳙魚餌窩料魚食蚯蚓海竿拋竿爆炸鉤翻板鉤糠餅野釣 【限時秒殺】紅蟲蚯蚓【雙層霧化9塊】買二送一”使用了“限時秒殺”的宣傳用語，未標明秒殺時間和數量。

涉嫌使用極限廣告用語。電子商務經營者廣告、商品描述中，使用“國家級”、“最高級”、“最佳”等用語。如某網站在其“促銷新聞”中宣傳“全市最底價格服務“使用了“最底價格”的宣傳用語。(郭巍記者朱海)