上海金山：功能拓展帶動聯(lián)絡點向綜合服務站“進化” 積極發(fā)揮多站合一效能

記者近日從上海市金山區(qū)市場監(jiān)管局獲悉，在金山區(qū)廊下鎮(zhèn)，山塘村消費維權(quán)聯(lián)絡點功能不斷拓展，既是“消費維權(quán)聯(lián)絡點”，又是“市場監(jiān)管綜合服務站”，向綜合服務站“進化”，還被評定為四星級消費維權(quán)聯(lián)絡點。

據(jù)介紹，廊下鎮(zhèn)山塘村消費維權(quán)聯(lián)絡點設在山塘村村委會，位于“一橋跨兩省”的山塘老街北首。金山區(qū)市場監(jiān)管局以“服務為先、多元化解，促毗鄰和諧發(fā)展”為主題，開展長三角毗鄰地區(qū)美麗鄉(xiāng)村放心消費創(chuàng)建工作，全面指導聯(lián)絡點從單一的消費維權(quán)向“宣傳站”“維權(quán)崗”“監(jiān)察哨”和“對接點”多方位多功能拓展，以“我為群眾辦實事”實踐活動為契機，轉(zhuǎn)被動為主動，充分挖掘山塘村消費維權(quán)聯(lián)絡點在放心消費創(chuàng)建和維護消費者權(quán)益方面的助推力量，積極發(fā)揮多站合一的效能。

金山區(qū)市場監(jiān)管局整合山塘村消費維權(quán)聯(lián)絡點現(xiàn)有資源，進一步提升消費維權(quán)聯(lián)絡點建設。設置宣傳架，定期放置宣傳品、宣傳冊等，針對消費維權(quán)、特種設備安全、知識產(chǎn)權(quán)、食藥安全等內(nèi)容定期在聯(lián)絡點開展科普講座。工作人員告訴記者，今年以來共開展各類科普講座6次，發(fā)放宣傳冊1200余冊、宣傳品200余件。同時設置意見箱，定期收集村民對市場監(jiān)管工作的意見及經(jīng)營中遇到的困難，共收到村民意見和建議16件，并及時研究解決方案，做到建議有采納，問題有回音。

融合滬浙市場監(jiān)管聯(lián)合工作站、知識產(chǎn)權(quán)毗鄰指導站與消費維權(quán)聯(lián)絡點功能，推動和促進廊下與廣陳之間的消費維權(quán)、黨群建設、營商環(huán)境、監(jiān)管執(zhí)法、產(chǎn)業(yè)發(fā)展、知識產(chǎn)權(quán)指導等方面的交流和合作。目前，共聯(lián)合發(fā)展黨員示范經(jīng)營戶1戶，文明商戶6戶，全村56家商戶全面參與放心消費創(chuàng)建，明月山塘“毗鄰”消費放心街品牌初步形成。

今年9月，廊下、廣陳兩地司法所、市場監(jiān)督所在山塘村共同成立“廊下·廣陳毗鄰消費·多元調(diào)解工作站”。山塘村消費維權(quán)聯(lián)絡點成為毗鄰區(qū)域多元調(diào)解的第一受理窗口，也是第一個將“訴調(diào)對接”直接延伸至村居的消費維權(quán)聯(lián)絡點。

針對山塘老街獨特的地理位置，兩地消費往來頻繁，一旦發(fā)生跨域消費糾紛牽涉面廣，影響較大，金山區(qū)市場監(jiān)管局聯(lián)合兩地四所共同探索建立毗鄰多元調(diào)解機制，不斷強化聯(lián)絡點工作人員綜合業(yè)務培訓，持續(xù)提升聯(lián)絡員和信息員的業(yè)務處置能力。同時山塘村聯(lián)絡點結(jié)合村居活動，采取多種群眾喜聞樂見、互動性強的方式進行“訴調(diào)對接”的宣傳，提高了毗鄰地區(qū)群眾對多元化解的知曉度和接受度，為營造放心消費環(huán)境打下了扎實基礎。

此外，記者了解到，上海市首創(chuàng)將227家村居委會消費維權(quán)聯(lián)絡點、食品安全站和產(chǎn)品傷害和缺陷監(jiān)測點“三站合一”。山塘村作為“三站合一”的消費維權(quán)聯(lián)絡點，在初期評定的三星級聯(lián)絡點基礎上，及時探索山塘村消費維權(quán)聯(lián)絡點拓展聯(lián)絡點功能，全面推進市場監(jiān)管領域職能在鄉(xiāng)村振興中發(fā)光發(fā)熱，進一步鋪開毗鄰兩地更加密切的合作和交流，為推進長三角一體化發(fā)展做出應有的貢獻。經(jīng)過市場監(jiān)管局委托評測機構(gòu)對廊下鎮(zhèn)山塘村消費維權(quán)聯(lián)絡點現(xiàn)場評審檢查，評測組肯定了山塘村聯(lián)絡點的工作成績，今年9月底，山塘村消費維權(quán)聯(lián)絡點正式評定為四星級消費維權(quán)聯(lián)絡點。

據(jù)悉，金山區(qū)市場監(jiān)管局將進一步結(jié)合轄區(qū)各聯(lián)絡點特色，在全區(qū)368家聯(lián)絡點推廣，為消費維權(quán)聯(lián)絡點功能拓展探索更深層次和更廣維度的消費維權(quán)業(yè)務。(記者劉浩)