新華保險積極開展2023年“3.15”消費者權(quán)益保護活動

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2023年“3.15”期間，新華保險積極貫徹落實銀保監(jiān)會關(guān)于開展2023年銀行業(yè)保險業(yè)“3.15”消費者權(quán)益保護教育宣傳活動的統(tǒng)一要求和部署，精心策劃開展系列活動，與消費者一起共筑誠信消費環(huán)境，提振金融消費信心。

公司始終錨定“中國最優(yōu)秀的以全方位壽險業(yè)務(wù)為核心的金融服務(wù)集團”發(fā)展愿景，準確把握新發(fā)展階段，深入踐行新發(fā)展理念，積極融入新發(fā)展格局，統(tǒng)籌推進以壽險業(yè)務(wù)為核心、財富管理和康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)為支撐，科技賦能發(fā)展的總體布局，深化“回歸本源”，認真履行企業(yè)責任，發(fā)揮保險保障職能，優(yōu)化服務(wù)供給，變革發(fā)展模式，推進體制機制改革，堅決守住不發(fā)生重大風險的底線，實現(xiàn)健康持續(xù)、高質(zhì)量發(fā)展。

“3.15”期間，新華保險將以“共筑誠信消費環(huán)境，提振金融消費信心”為活動主題，活動對象上更加注重區(qū)域、群體，提高消費者滿意度，活動形式上更加創(chuàng)新、更具有特色，增加活動吸引力，活動內(nèi)容上充分聚焦、實用，突出針對性，進一步豐富教育宣傳場景，持續(xù)強化活動推動力度，全面做好“3.15”教育宣傳周系列活動。

一是注重金融常識教育，普及消保政策知識，增強消費者信心，提升活動影響力。開展線上線下教育宣傳活動，結(jié)合消費者日常生活涉及的服務(wù)場景和高頻事項，注重金融常識教育宣傳，推廣普及金融消費者的八項權(quán)利和消保政策知識，幫助消費者了解金融常識和消保政策，暢通消費者維權(quán)渠道，持續(xù)完善投訴處理和糾紛化解保障機制。

二是注重投資者適當性教育，著力揭示金融詐騙本質(zhì)，聚焦消費風險提示，提升消費者獲得感。如實充分披露重要信息，開展投資者適當性內(nèi)容教育，注重提示金融消費風險，加強消費風險提示力度，營造良好的輿論氛圍和金融環(huán)境，引導消費者樹立理性投資、價值投資觀念，切實提升消費者的獲得感。

三是扎實推進保險業(yè)誠信文化建設(shè)，促進金融市場公平有序，共筑誠信消費環(huán)境，傳播金融正能量。積極營造守信光榮、失信可恥的濃厚氛圍，使誠實守信成為新華員工的自覺行為規(guī)范，堅守誠信經(jīng)營底線，聚焦誠實守信，鄭重誠信承諾，開展誠信培訓，建設(shè)新華特色誠信文化，助力提高行業(yè)誠信意識和信用水平，切實保護消費者合法權(quán)益。

四是注重重點區(qū)域、特殊群體金融教育，提升金融服務(wù)滿意度，擴大活動覆蓋面。積極應(yīng)用數(shù)字化技術(shù)強化金融服務(wù)，提升金融教育宣傳廣度和深度。增強對農(nóng)村地區(qū)、邊遠地區(qū)、少數(shù)民族地區(qū)等重點區(qū)域的金融教育輻射和覆蓋，為消費者提供更便利、更多元的金融知識和服務(wù)選擇。聚焦老年人、年輕人、“新市民”和殘障人士等特殊群體的金融服務(wù)提升，讓金融消費者隨時隨地，暢享智能便捷新服務(wù)。

新華保險將以消費者為中心，以實際行動踐行金融工作政治性、人民性，圍繞金融新業(yè)態(tài)，擦亮金融為民服務(wù)底色，關(guān)注消費者現(xiàn)實金融需求，持續(xù)普及金融知識，提升風險防范意識，彰顯新華企業(yè)擔當，為建設(shè)和諧金融生態(tài)環(huán)境，做出更大貢獻。

（文章來源：投資快報）