即刻:用產(chǎn)品矩陣?yán)? 腰部社交“出圈”難

來源:北京商報(bào)時(shí)間:2020-06-18 16:46:31

當(dāng)社交再度成為互聯(lián)網(wǎng)風(fēng)口,要調(diào)性還是要規(guī)模是社交App不得不做的抉擇。6月17日,恢復(fù)上架一周的“即刻”,在蘋果免費(fèi)社交榜單中排名47位,而在回歸當(dāng)天即刻的位次曾沖至前十名。用戶對(duì)“復(fù)出”的即刻仍然評(píng)價(jià)各異,有的慶祝即刻回歸,有的因核心功能不再而失望。

其實(shí),這種小眾社交App“曇花一現(xiàn)”的情況并不罕見,遠(yuǎn)到語音社交工具“Peach”、圖片社交軟件“Zepeto”,再到去年的即時(shí)通訊App“子彈短信”都難逃過氣的命運(yùn),看似出圈的知乎也一直走不出專業(yè)性喪失的質(zhì)疑。較電商、生活服務(wù)類產(chǎn)品而言,社交產(chǎn)品的黏性和用戶需求更強(qiáng),是近兩年來大小互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都覬覦的賽道,但社交產(chǎn)品也是看似簡(jiǎn)單實(shí)則門檻極高、最難顛覆對(duì)手和自我的互聯(lián)網(wǎng)垂直領(lǐng)域之一。

褒貶不一的復(fù)出

“親愛的各位即友,即刻App現(xiàn)已可在各大應(yīng)用市場(chǎng)搜索下載,歡迎回家。”截至北京商報(bào)記者發(fā)稿,即刻官方微博的這條“復(fù)出”微博下已經(jīng)有1656個(gè)評(píng)論,1733個(gè)轉(zhuǎn)發(fā),獲2960個(gè)點(diǎn)贊。

即刻誕生于2015年,是一個(gè)聚集年輕同好的社區(qū)。2019年7月12日,即刻團(tuán)隊(duì)稱“即日起我們將進(jìn)行技術(shù)升級(jí),升級(jí)期間即刻App端和Web端暫時(shí)無法使用,請(qǐng)大家開啟即刻的通知權(quán)限,升級(jí)完成后我們會(huì)在第一時(shí)間通知大家”。

此后,即刻不光呼吁用戶在即刻官方微博下回復(fù)即刻ID,以便即友相認(rèn),還在杭州、廣州、北京等多座城市舉行線下即友交流會(huì),并上線即刻替代性App“jellow”來維系與用戶的關(guān)系。

對(duì)于老用戶而言,即刻回歸是6月的禮物,畢竟作為一款曾經(jīng)日活過百萬,估值超1.5億美元的App,即刻擁有一批忠實(shí)用戶,而且經(jīng)歷了關(guān)停333天又重新上線,這幾乎是互聯(lián)網(wǎng)App未曾有過的歷史。

正是因?yàn)榘傥峨s陳,即刻創(chuàng)始人葉錫東在產(chǎn)品重新上線后公開表示,“讓所有的同事跟著我委屈了一年,讓所有的用戶在不告而別后等了一年。沒想到做了這么多年的即刻,最后要把微博當(dāng)樹洞”。

其實(shí),即刻的尷尬不只如此。

根據(jù)蘋果應(yīng)用商店信息,最新版的即刻個(gè)人主頁大改版,包括可記錄足跡的“我的足跡”、音樂分享功能“我的電臺(tái)”、互動(dòng)功能“彈一彈”、商品分享功能“即士多”,以及情感狀態(tài)和最近訪客。

但用戶“追朝陽的孩子”在即刻回歸的微博下留言,“1.圈子動(dòng)態(tài)首頁無法查看;2.RSS(信息聚合)內(nèi)容沒有了。那我覺得即刻沒太大亮點(diǎn)了,淪為社交App。還是國際版微博更好吧,RSS恢復(fù)了我馬上回歸”。持這種態(tài)度的用戶不在少數(shù),還有用戶對(duì)追蹤機(jī)器人功能不再而無法釋懷。

不過,即刻公關(guān)代表向北京商報(bào)記者透露,“即刻不會(huì)重新上線RSS和追蹤機(jī)器人功能”。

來自第三方的數(shù)據(jù)則更加尷尬,七麥數(shù)據(jù)顯示,6月11日也就是即刻恢復(fù)上架的第二天,在蘋果免費(fèi)社交榜單中排名最高升至第九,不過至6月17日,排名降到47位。預(yù)估下載量也呈同樣走勢(shì),在6月11日達(dá)到2.43萬,隨后一路下滑至6月16日的4289。

用產(chǎn)品矩陣?yán)?/strong>

即刻上架并非唯一的新聞點(diǎn),從孤軍作戰(zhàn)到一系列產(chǎn)品矩陣也是其重大變化。

根據(jù)蘋果應(yīng)用商店信息,2020年2-4月,即刻上線一系列新品,包括真人戀愛交友社交App“橙”、線下約會(huì)交友App“Comeet面即”、中文播客平臺(tái)“小宇宙”、購物返利App“快鳥返利”、好物分享社區(qū)“即士多”。再加上已經(jīng)歸在即刻方面開發(fā)者旗下的匿名社交App“一罐”,即刻產(chǎn)品涵蓋社交、播客、電商等多個(gè)領(lǐng)域。

即刻公關(guān)代表告訴北京商報(bào)記者,“從公司的發(fā)展戰(zhàn)略來說,肯定是多產(chǎn)品會(huì)更好,有更多商業(yè)機(jī)會(huì),子產(chǎn)品用戶的重合度肯定有,但是具體數(shù)據(jù)并不清楚。從團(tuán)隊(duì)內(nèi)部興趣來說,只做單一產(chǎn)品不夠讓我們興奮,所以即刻內(nèi)部孵化了很多新產(chǎn)品,讓團(tuán)隊(duì)有更多的發(fā)揮空間,也可以獲取更多新用戶,滿足老用戶的其他需求”。

對(duì)比即刻的一系列子產(chǎn)品的發(fā)展,近兩個(gè)月來,“橙”“快鳥返利”“小宇宙”“Comeet面即”的升級(jí)頻率最快,分別為7次、7次、7次、6次。“即士多”和“一罐”的升級(jí)次數(shù)分別是4次和3次。與其他互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)新品相比,即刻的子產(chǎn)品更開放,均沒有采用邀請(qǐng)制,用戶只需要注冊(cè)就可以體驗(yàn)產(chǎn)品。

根據(jù)七麥數(shù)據(jù),這幾款產(chǎn)品在即刻恢復(fù)上線時(shí),不論是蘋果應(yīng)用商店榜單排名,還是預(yù)估下載量,都有大幅提升。

其實(shí),一帶多也是其他互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的策略,投資、孵化是通用的路徑。

“在即刻還未恢復(fù)上架前,上線一系列新品,是一種防御策略,需要另找出路,垂直方向自然越來越好。從即刻和即刻子產(chǎn)品的定位來看,圍繞的是社交主線,這是即刻恢復(fù)上線釋放的最大信號(hào)。”比達(dá)咨詢分析師李錦清這樣認(rèn)為。

腰部社交“出圈”難

即刻也從未否認(rèn)自己向社交轉(zhuǎn)型的意向。“即刻一直在做社交的轉(zhuǎn)型,從logo變成黃色開始就是了,并不是以上線‘橙’和‘Comeet面即’來作為分界點(diǎn)。”這是即刻公關(guān)代表的態(tài)度。

在業(yè)內(nèi)人士看來,轉(zhuǎn)型的另一層意思是“出圈”,即從小眾產(chǎn)品過渡到普適性的產(chǎn)品,畢竟流量為王在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的任一階段都是鐵律。更何況,在即刻下架這一年,從廣義上的社交領(lǐng)域來看,“綠洲”“Soul”“積目”“赫茲”等新生代的社交App野心勃勃,不斷瓜分互聯(lián)網(wǎng)年輕用戶。

但是,即刻原有的調(diào)性也在慢慢喪失。有用戶總結(jié),“心情日記”與微博故事功能相似,只不過一個(gè)載體是圖片,一個(gè)是視頻。

“一部分老用戶的感情可以理解,但你不可能做一個(gè)討好所有人的產(chǎn)品,這不是問題,是很正常的事實(shí)。”即刻公關(guān)代表這樣認(rèn)為。

事實(shí)上,大部分小眾定位的工具、興趣聚合社交類產(chǎn)品,在擺脫小而美的定位時(shí)都會(huì)遇到這樣的情況,最典型的就是知乎,“精英問答的降維”這類評(píng)價(jià)動(dòng)不動(dòng)就被搬上臺(tái)面。

出圈的背后是焦慮,是中腰部社交平臺(tái)沖擊頭部產(chǎn)品的迫切、頭部企業(yè)的垂直化探索。從現(xiàn)在的用戶規(guī)模上看,微信、QQ社交前兩位的位置難以撼動(dòng),即便如此,騰訊也沒有坐以待斃,已經(jīng)上線了“貓呼”“朋友”“有記”等多款社交類產(chǎn)品。

在李錦清看來,“大家的目的很明確,都是為了掌握下一代社交話語權(quán),社交就像是一塊吸鐵石,它是天然的流量入口,且需求天花板極高。快手和抖音不斷增長(zhǎng)的日活就是社交重要性的體現(xiàn)。對(duì)中小互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)而言,現(xiàn)在有機(jī)會(huì)成為黑馬,但門檻只高不低”。北京商報(bào)記者 魏蔚

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