中國移動發布兩款人工智能行業大模型

來源：證券時報·e公司時間：2023-07-08 17:09:56


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7月8日，中國移動正式發布九天·海算政務大模型和九天·客服大模型。據悉，九天·海算政務大模型是中國移動基于近年來積累的豐富數字政府建設經驗所打造的面向政務領域的行業大模型，依托九天·海算政務大模型，政務服務系統將具備強大的政務事項理解能力、多維度的信息關聯能力、面向復雜事項和復雜流程的多元交互能力；九天·客服大模型既可根據用戶提供的自然語言描述，解析用戶問題并提供答案，又可以與人工客服協作，分析歷史溝通內容的語義和上下文，總結和歸納對話的重點和關鍵信息，根據對話內容為人工客服坐席提示回復建議，以減少應答時間，形成“大模型—人工坐席—用戶”的三方溝通場，極大提升傳統人工客服的工作效率。中國移動表示，公司早在2013年開始人工智能領域戰略布局，現已形成從算法、平臺、能力到規?；瘧玫漠a業級智能化服務能力，包括了8個平臺型產品，超370項機器視覺、語音、自然語言處理、網絡智能化等各領域AI能力，躋身央企“AI國家隊”。

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