全球快資訊：互聯網醫療初代明星企業好大夫在線宣布裁員、轉型

好大夫在線表示要進一步加強市場開拓能力。

(資料圖片僅供參考)

12月12日，業內流傳出一封由好大夫在線CEO王航發出的《給全體員工的信》，主要內容為：由于疫情和經濟環境影響，好大夫在線即將進行戰略及組織結構調整，具體方向就是從創業期的專注產研轉型為市場開拓。

簡而言之，好大夫在線即將縮減研發團隊，轉而集中力量提振營收。12月13日，好大夫在線向界面新聞確認前述流傳信件屬實，并表示，公司目前資金運轉情況正常，公司做出此決定的原因在于希望能加強業務的抗風險能力，擺脫對融資的依賴，成為一家自負盈虧的企業。

好大夫在線還表示，該公司有望在春節前后基本達到盈虧平衡，并在明年進一步擴大一線拓展、銷售、運營團隊的規模；公司預計在此次戰略調整后，產研團隊的占比會減少，最終團隊預計會比現有團隊規模更大。

雖然其并未明確說明此輪人員縮減情況，但從具體用詞可看出，此次的調整范圍不小。

好大夫在線是國內知名的互聯網醫療企業，也是國內最早的一批互聯網醫療公司，其第一版網站上線于2006年7月17日，最開始的定位就是幫助患者尋找醫生。其創始人王航團隊跑遍各大醫院，通過“人肉蜘蛛”的方式將醫生出診信息逐字逐句敲至網上的故事也廣為流傳。

好大夫在線曾經頗受資方青睞。據天眼查，好大夫在線于2007年獲得300萬元來自策源創投和天使投資人雷軍的天使輪融資。隨后，它在2008年、2011年、2015年、2017年獲得四輪融資，金額遞增。其中，2017年的D輪融資高達2億美元，由騰訊領投。

不過，互聯網醫療如今早已遠離熱錢洶涌的時代。雖然自2020年初起，疫情催化下的互聯網醫療要迎來第二春的聲音漸起，但發展至今，行業仍然有諸多問題待解。例如，商業模式的問題。而和眾多同行公司一樣，好大夫在線也在這樣的環境中生存。

此前，好大夫在線還在2016年10月傳出過疑似裁員50%的消息，隨后被創始人王航予以否認。而在業內，微醫在近兩年進行了大批人員削減，丁香園、醫聯等知名互聯網醫療企業都在這兩年里出現過較大的人員或是業務變動。

當前，好大夫在線此輪的戰略及組織結構調整也提及要解決商業模式的問題。公司表示，市場開拓會是其未來的主要方向，希望有更多的醫務工作者加入平臺。在商業模式上，公司會繼續踐行收取平臺使用費的方式；同時公司還將大力推進面向B端的會員服務。

其中，平臺使用費包括好大夫在線面向各種用戶的平臺級基礎服務費和賬戶管理費，主要有患者、商家和醫務工作者。患者方面已于今年4月開始收費。當前，好大夫在線已經對患者開放的服務主要包括普通門診、專家門診、預約掛號等。而根據社交媒體端的使用反饋，收費是由醫生根據自身情況及服務內容調整定價，患者可依照個人需求進行選擇。當然，這樣的收費方式也在患者間存在爭議。

而在面向B端的會員服務方面，主要通過渠道方式銷售獲得，具體渠道包含人力資源公司、企業系統服務商、禮品公司等，主要客戶是企業HR(作為員工或高管福利)、金融公司(用于高凈值客戶的服務)、國企工會(作為會員福利)、保險公司(保險客戶的增值服務)等。

另據好大夫在線APP顯示，其會員服務包括兩類，收費都在千元級別。一是家庭必備1399元/年(一家三口管一年，一個月等待期)，二是緊急通道5000元/年(一人管一年，即買即用)。這兩類項目的服務項目均集中在對接醫生資源，包括：對癥推薦專家、三甲專家免費問、安排面診/住院好大夫管、自選兒科/老年科/孕產科/成人科家醫團隊等。

不難看出，好大夫在線當前是寄希望于通過納入更多用戶，并進一步尋找付費用戶來提升收入，而其主要銷售的還是其醫生資源。但是，這并沒能解決互聯網醫療商業模式的痛點，也就是在服務價值有限的情況下，收費服務能獲得多大青睞。并且，好大夫在線的競爭對手也不少，除了平安健康(原“平安好醫生”)等公司，當前也有不少頭部醫院自己搭建平臺提供線上問診等服務，這也進一步體現了在線醫療資源的競爭壓力不小。

截至目前，好大夫在線已經累計納入了全國10000多家醫院、82萬醫生的信息，已有23萬公立醫院醫生注冊、認證，并開通個人網上門診。當前，國內擁有大幾十萬注冊醫生資源的還有微醫，微醫目前能連接的注冊醫生數量約30萬名。當然，互聯網醫療行業還是要解決如何創造實際醫療價值的問題，而不僅僅是比拼注冊醫生數量的多少。

（文章來源：界面新聞）