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「新春走基層」行動彰顯責任堅守詮釋擔當——濱州聯通全力做好春節期間服務保障工作

來源：濱州網時間：2023-01-31 07:43:16

(資料圖)

濱州日報/濱州網訊春節期間，濱州聯通許多員工堅守崗位，全力做好客戶服務工作，保障市民通信暢通，用行動彰顯責任，以堅守詮釋擔當。

網絡保障春節在行動

濱州聯通成立網絡保障團隊，以“嚴實精細快”作風全面梳理保障重點點位,在春節晚會和視頻連線等重要時段，采取重點機房和重要設施專人盯防，重要線路采取多線巡視等方式保障全市通信安全。截至1月27日，濱州聯通共出動維護人員200余人次，50余臺次車輛對重點線路和重要局站進行巡視，確保濟青一干以及德東威、濱東、濱樂、濱博二干線路正常，沿線重要局站和核心機房運行正常。線路維護人員每天開展護線巡線，每組人員由4人組成，每天對主干光纜線路進行巡檢，對沿著道路的重要光纜線路進行重點檢查，通過大喇叭進行宣傳，以護線宣傳提高廣大群眾保護光纜線路的安全意識，保證春節期間的通信線路安全。

營業廳提供暖心服務

在營業廳，濱州聯通提早部署提早安排，布置廳內節日氛圍，安排營業人員正常值班，確保節日期間讓每一位進廳用戶都得到周到暖心的服務。濱州聯通發揮營業廳覆蓋范圍廣的資源優勢，合理安排營業時間，全市156個營業廳春節期間不打烊，滿足市民節日期間通信需求。節日期間“193名營業員”舍小家顧大家，7天時間為近6000位市民提供了暖心服務，以百倍用心，換得客戶十分滿意。“節日期間，用戶有業務需求可以隨時到廳來辦理，市民有業務疑問可以隨時聯系我們，濱州聯通營業廳服務不打烊。”濱城營銷服務中心通信城營業廳營服CEO魏立霞說道。

裝移修服務保質保量

董志良是濱州聯通開發區營銷中心的一名智慧家庭工程師，向轄區內5000余用戶提供裝移修服務。1月21日除夕一大早，他就踏上裝機的路，春節期間的寬帶安裝維修量比平時多，他梳理好當天7張裝機工單，做好當天安裝時間排檔表，提前預約客戶。上午，他計劃先安裝紡院小區客戶的千兆寬帶，到用戶家查看走線路由、室內布線、調測，用了近2個小時的時間，完成了用戶的安裝，安裝完成后將網絡測速結果給客戶展示，客戶十分滿意。小董沒來得及喝口熱水就快速地整理好工具，一刻也沒有停歇，又驅車趕往下一個小區。董志良克服施工困難，從客廳到臥室，從房頂到屋內，用了近三個小時的時間，完成了安裝工作。這時已是中午12點多，他忘記了饑餓和勞累，又匆匆奔上工作路......由于春節期間，用戶寬帶安裝需求增大，天氣又寒冷，給安裝工作帶來較大難度，小董就提前預約客戶，按照客戶的需求及安裝地址，錯峰加班加點，迎著寒風與時間賽跑，這樣一干就是一整天。無論是大雪紛飛，還是寒風凜冽，他始終堅守在通信保障的第一線，不怕苦、不喊累，用汗水和辛勞保障用戶極速暢快的網絡服務體驗。

濱州聯通員工春節期間堅守崗位，踐行“百倍用心十分滿意”，用自己的堅守和奉獻，服務千家萬戶，實現了服務水平的不斷提升。

標簽：營業時間營業人員保質保量通信線路