鄒平市長山鎮(zhèn)探索“12345”基層社會治理模式促進民族團結(jié)進步:天天觀焦點

(資料圖)

濱州日報/濱州網(wǎng)鄒平訊 2022年，鄒平市長山鎮(zhèn)積極探索實踐，形成了用好一個平臺、建設兩支隊伍、樹牢三大理念、抓實四個環(huán)節(jié)、實現(xiàn)五治融合“12345”基層社會治理新模式，為包括少數(shù)民族在內(nèi)的轄區(qū)群眾提供優(yōu)質(zhì)服務。

依托全科大網(wǎng)格信息系統(tǒng)，全面用好濱州百姓管家平安碼平臺。該鎮(zhèn)發(fā)動群眾上報民意訴求，由綜治中心進行分流交辦、跟進處理、核實反饋，實現(xiàn)“人人都是網(wǎng)格員、全民參與新局面”，為轄區(qū)內(nèi)各族群眾拓寬訴求反映渠道，以最快速度為群眾排憂解難。

建設“多職能”的網(wǎng)格員和“多元化”的調(diào)解員兩支隊伍即。該鎮(zhèn)明確網(wǎng)格員職責定位，獎勤罰懶、掛星評選，確保群眾訴求能夠在第一時間發(fā)現(xiàn)上報。鎮(zhèn)村鄉(xiāng)賢組成的“說事拉理”調(diào)解隊伍；開設“心靈工坊”組建專家學者型心理健康調(diào)解隊伍；法律顧問為主組成的“訴前調(diào)解員”隊伍。針對少數(shù)民族同胞的特點，兩支隊伍及時發(fā)現(xiàn)他們的生活需求和心理需求、切實提高少數(shù)民族群眾的安全感、幸福感。

樹牢有速度、有力度、有溫度三大理念。有速度即采取網(wǎng)絡即時回復、熱線即時反饋等方式，最快回應群眾訴求。有力度即明確牽頭部門和完成時限，層層壓實責任，確保群眾訴求件件有落實。有溫度即樹牢群眾的事再小也是大事的工作理念，在工作中注重方式方法，不僅要關(guān)注事情進展情況，還要關(guān)注當事人的心理動態(tài)，實現(xiàn)處置結(jié)果最優(yōu)化。

抓實摸排上報、分類交辦、及時化解、督導反饋四個環(huán)節(jié)。摸排上報即運用百姓管家平安碼、深入開展百姓夜話活動，組織網(wǎng)格員一線排查，多措并舉摸排情況。分類交辦即發(fā)揮平臺的中樞作用，第一時間對摸排的問題進行分析研判、交辦分流。及時化解即發(fā)揮多元化調(diào)解隊伍作用，群策群力解決問題，對于無法調(diào)處的引入司法程序。督導反饋即對辦結(jié)情況進行跟蹤回訪，確保解決到位。

實現(xiàn)“政治”引領、“德治”教化、“自治”強基、“法治”保障、“智治”支撐五治融合。“政治”引領即把加強黨的建設貫穿基層社會治理全過程。“德治”教化即傳承優(yōu)秀傳統(tǒng)文化理念，引導群眾仁愛謙讓、與人為善?！白灾巍睆娀闯浞职l(fā)揮村民自治作用，用好村規(guī)民約，學習發(fā)揚“楓橋經(jīng)驗”?！胺ㄖ巍北Ｕ霞磮猿址ㄖ嗡季S，大力開展普法宣傳，提升群眾法治意識?！爸侵巍敝渭匆灾腔坶L山示范基地指揮室的高清大屏，搭載“長閃辦”智慧治理服務平臺、黨建平臺、監(jiān)控系統(tǒng)、會議系統(tǒng)等，實現(xiàn)了一網(wǎng)統(tǒng)管、一屏全覽、一體指揮。