鄒平：全力打造政務服務窗口“鄒平樣板”“小窗口”服務“大民生”！

來源：濱州網時間：2023-01-04 07:26:30


(資料圖)

濱州日報/濱州網鄒平訊今年以來，鄒平市行政審批服務局堅持“服務思維”，以政務服務“小窗口”不斷做優“好服務”、推動“大改革”、彰顯“暖溫度”，為企業群眾提供精準高效親清融暢服務，全力擦亮“濱周到”服務品牌。

“小窗口”做優“好服務”。堅持黨建引領，創新“黨建+窗口”模式，進駐鄒平市政務服務中心的20多個單位93名黨員，打破窗口黨員的部門界限、消除事權鴻溝，劃分為10個黨小組，實現一線窗口、重點領域黨組織建設全覆蓋，推動“黨建+政務服務”深度融合，以“強黨建”帶動“優服務”促進“好發展”。

“小窗口”推動“大改革”。深化“一窗受理”，全面落實“大導服、小窗口、微審批”政務服務模式，暢順“前臺-中臺-后臺”受審環節銜接，推進政務服務標準化、規范化、便利化。持續開展“我陪群眾跑流程”活動，采用“代入式、沉浸式”的方式轉變角色、轉換視角，零距離全方位檢視服務流程，破除改革堵點、政策難點、服務痛點，讓更多企業群眾享受改革紅利。

“小窗口”彰顯“暖溫度”。組建“鄒小幫”幫辦代辦團隊，為企業群眾提供業務分流、窗口“導航”、業務咨詢等便利服務，搭建起“一對一”“肩并肩”安全可靠的溝通橋梁，讓企業群眾輕輕松松辦好事。建立延時服務機制，按照“急事快辦、特事特辦、有需求加班辦”的原則，為工作時間內未能辦結的群眾主動提供工作日、午休時間等延時服務，變“承諾件”為“即辦件”，全面提升企業群眾獲得感和滿意度。

標簽： 全面落實 輕輕松松 持續開展 市政務服務中心 安全可靠

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