創(chuàng)新耀金山

在面對(duì)從DOS操作系統(tǒng)到Windows操作系統(tǒng)的迭代時(shí)，金山辦公曾因反應(yīng)慢差點(diǎn)兒“掛”了，如今AIGC浪潮來(lái)襲，金山團(tuán)隊(duì)選擇先干再說(shuō)

剛剛閉幕的第31屆世界大學(xué)生夏季運(yùn)動(dòng)會(huì)（成都大運(yùn)會(huì)），成為WPS 365首次支持國(guó)際體育賽事的“樣板間”。8萬(wàn)份文檔、表單數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)傳輸大屏幕、近千人的共享知識(shí)庫(kù)，為大運(yùn)會(huì)提供了一個(gè)穩(wěn)定、安全、高效的數(shù)字化辦公解決方案。國(guó)產(chǎn)辦公軟件金山辦公，正是其高效協(xié)同背后的智慧密碼。

時(shí)光倒回到1988年，計(jì)算機(jī)在全球快速發(fā)展，但中國(guó)人還沒(méi)有自己的中文處理軟件。金山創(chuàng)立的初心，就是要把這塊硬骨頭啃下來(lái)。此后的1年多時(shí)間里，24歲的求伯君夜以繼日，最終一個(gè)人用匯編語(yǔ)言寫(xiě)了12.2萬(wàn)行代碼，WPS 1.0橫空出世并獲得巨大成功，正式開(kāi)啟了計(jì)算機(jī)中文辦公時(shí)代。

(資料圖片僅供參考)

在辦公軟件從工具轉(zhuǎn)向服務(wù)、從服務(wù)轉(zhuǎn)向協(xié)作、再?gòu)膮f(xié)作轉(zhuǎn)向智能辦公的進(jìn)程中，對(duì)于技術(shù)創(chuàng)新的堅(jiān)持和初心支持著金山辦公一路走到今天。登陸科創(chuàng)板近4年，金山辦公的舞臺(tái)也從中國(guó)走向了世界。

程序員文化的厚積薄發(fā)

2019年的11月18日，金山辦公登陸科創(chuàng)板，成為科創(chuàng)板開(kāi)板第54家上市公司。一晃將近4年，金山辦公的市值從近600億元攀升到近2000億元。

上市當(dāng)天，在眾多高管、投資人以及合作伙伴的共同見(jiàn)證下，時(shí)任金山集團(tuán)董事長(zhǎng)、小米集團(tuán)董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官雷軍，時(shí)任金山辦公董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官葛珂共同敲響開(kāi)市鑼。作為雷軍旗下第一家A股上市主體，金山辦公僅僅耗時(shí)半年就完成了上市流程。葛珂興奮地說(shuō)，注冊(cè)制極大加速了上市的進(jìn)程，對(duì)于中國(guó)高科技企業(yè)意義重大。

從創(chuàng)辦至今的35年間，WPS歷經(jīng)多次迭代，堅(jiān)持程序員文化的厚積薄發(fā)，成為公司保持科創(chuàng)硬實(shí)力的不二砝碼。

回溯2011年時(shí)，WPS剛剛收入過(guò)億元，并完成了5000萬(wàn)美元融資。雷軍將兄弟們“一腳踹到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)里去”。“移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)下辦公軟件怎么做？沒(méi)人知道，我給他們的要求是干了再說(shuō)，而且不考核利潤(rùn)，把錢都砸到研發(fā)上。”雷軍說(shuō)。在他的大力支持下，WPS領(lǐng)先于主要同行兩年多時(shí)間發(fā)布移動(dòng)版產(chǎn)品，全力投入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型。

金山辦公內(nèi)部也將WPS比喻為“一個(gè)不善言辭的理工男”。金山辦公CEO章慶元認(rèn)為，好的產(chǎn)品自己會(huì)說(shuō)話，持續(xù)的研發(fā)投入和技術(shù)創(chuàng)新所形成的強(qiáng)大的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力，是WPS被用戶接受和喜愛(ài)的核心立足點(diǎn)。“我們所有產(chǎn)品都是自主研發(fā)的，超過(guò)5000萬(wàn)行代碼，都是我們的工程師一行行敲出來(lái)的。”章慶元表示。

雖然遭遇了中國(guó)版權(quán)環(huán)境的限制，遭遇了來(lái)自跨國(guó)巨頭的強(qiáng)大挑戰(zhàn)，遭遇了作為民族軟件公司在資本、人才等多個(gè)維度的艱難處境，但WPS始終堅(jiān)持在做一件事：搞技術(shù)，把產(chǎn)品做好，堅(jiān)持程序員文化，堅(jiān)持技術(shù)立業(yè)。

技術(shù)立業(yè)用戶第一

為了適應(yīng)移動(dòng)端的快速發(fā)展，金山辦公一直將營(yíng)收部門的相當(dāng)一部分投入研發(fā)，從2016年開(kāi)始這一比例就保持在每年近30%的水平。近三年，金山辦公的研發(fā)費(fèi)用分別為7.11億元、10.82億元和13.31億元，占比均超過(guò)30%，研發(fā)人員占比近70%，為公司及產(chǎn)品發(fā)展持續(xù)注入穩(wěn)定動(dòng)力。

研發(fā)部門很早就立了一個(gè)規(guī)矩：將產(chǎn)品的質(zhì)量工作向前遷移，將更多的測(cè)試工作放到設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)階段。這讓W(xué)PS維持了很高的穩(wěn)定性。

以金山文檔為例，2018年，金山辦公逐漸明晰了文檔產(chǎn)品在未來(lái)的重點(diǎn)目標(biāo)——多人協(xié)作。在本地辦公的場(chǎng)景之下，WPS擁有強(qiáng)大的功能和沉浸的編輯體驗(yàn)，大家更習(xí)慣在編輯文檔時(shí)使用本地的軟件。但是，在協(xié)作的場(chǎng)景下，用戶可以實(shí)時(shí)看到他人對(duì)文檔的改動(dòng)，這種改動(dòng)也可以實(shí)現(xiàn)多端自動(dòng)同步，這樣一款主打“輕量化”的工具，更符合現(xiàn)代人對(duì)“辦公+協(xié)作”的需求。

事實(shí)證明，文檔產(chǎn)品還是一個(gè)有著較高競(jìng)爭(zhēng)壁壘的產(chǎn)品，用WPS研發(fā)負(fù)責(zé)人之一王冬的話來(lái)說(shuō)，“文檔的產(chǎn)品看起來(lái)好像比較簡(jiǎn)單，但它其實(shí)是千萬(wàn)級(jí)代碼的龐然大物，好在金山辦公在文檔領(lǐng)域積累了足夠多的技術(shù)先發(fā)優(yōu)勢(shì)，因此一旦深入研究產(chǎn)品，金山很快就可以做出在市場(chǎng)上有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品”。這個(gè)說(shuō)法和時(shí)任金山文檔的產(chǎn)品經(jīng)理汪大煒的看法如出一轍：“文檔這個(gè)產(chǎn)品水很深，做到60分其實(shí)比較容易，但是做到60至80分要花非常多的資源，如果想做到90分，投入的資源一定是上億元級(jí)的。”

在金山文檔的研發(fā)過(guò)程中，汪大煒充分繼承了雷軍“參與感”和章慶元“注重用戶反饋”的文化衣缽，他搭建了一個(gè)小型的客服團(tuán)隊(duì)，建立了擁有2萬(wàn)至3萬(wàn)人的用戶粉絲群。他不但每天都會(huì)埋伏在粉絲群里和用戶進(jìn)行互動(dòng)，而且要求團(tuán)隊(duì)成員每天都要進(jìn)入群里收集使用者的反饋。對(duì)于每一個(gè)反饋、每一處質(zhì)疑，汪大煒都要求技術(shù)人員去深入研究，迅速改進(jìn)，給用戶以反饋。

當(dāng)然，創(chuàng)新者總要披荊斬棘，金山辦公也走過(guò)一些彎路。比如，公司很早就抓住了從工具向服務(wù)轉(zhuǎn)變的契機(jī)，開(kāi)始做云文檔。但因?yàn)樽龅锰纾?dāng)時(shí)網(wǎng)絡(luò)條件還不太成熟，加上賬號(hào)便利性不夠，移動(dòng)端還沒(méi)起來(lái)時(shí)多設(shè)備的訴求還不高，技術(shù)轉(zhuǎn)型面臨較多外部掣肘因素。

隨著云轉(zhuǎn)型后，WPS的登錄用戶越來(lái)越多，云文檔的穩(wěn)定性和安全性也面臨挑戰(zhàn)。為了最大程度降低受影響的用戶比例以及影響深度，金山辦公團(tuán)隊(duì)花了很長(zhǎng)的時(shí)間來(lái)完善，團(tuán)隊(duì)組織架構(gòu)也發(fā)生了很大的轉(zhuǎn)變。經(jīng)過(guò)數(shù)年的打磨，金山文檔逐漸成為金山辦公的另一大拳頭產(chǎn)品。

金山辦公的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)清楚地認(rèn)識(shí)到，創(chuàng)新企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)本質(zhì)上是技術(shù)的競(jìng)爭(zhēng)，誰(shuí)擁有了更先進(jìn)的技術(shù)，誰(shuí)就擁有了更高的效率和更好的用戶體驗(yàn)，誰(shuí)就能在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。在包括金山文檔在內(nèi)的產(chǎn)品創(chuàng)新中，所謂的厚積薄發(fā)，就是用一行行代碼和一個(gè)個(gè)對(duì)用戶反饋的回應(yīng)“碼起來(lái)”的。

擁抱AI 先干再說(shuō)

自2018年提出云戰(zhàn)略以來(lái)，金山辦公的商業(yè)模式加快向SaaS模式轉(zhuǎn)型，個(gè)人訂閱業(yè)務(wù)和機(jī)構(gòu)訂閱業(yè)務(wù)逐步成為金山辦公穩(wěn)健增長(zhǎng)的“雙引擎”。2022年，金山辦公訂閱業(yè)務(wù)總體收入達(dá)到27.42億元，同比增長(zhǎng)43.45%，收入占比躍升至71%，表現(xiàn)亮眼。如今，面對(duì)AI大模型帶來(lái)的范式革命，金山辦公也制定了新的應(yīng)對(duì)策略。

從2017年起，金山辦公就開(kāi)始了對(duì)AI的布局。公司陸續(xù)完成了OCR（光學(xué)字符識(shí)別）、文檔翻譯、圖文識(shí)別檢測(cè)等多領(lǐng)域應(yīng)用的落地。在起步階段，公司的AI中臺(tái)僅有幾個(gè)算法工程師負(fù)責(zé)搭建。隨著新場(chǎng)景、新需求、新技術(shù)的探索，金山辦公AI團(tuán)隊(duì)將研發(fā)的中心從“AI研發(fā)能力——包括算法能力、工程能力、數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)分析能力的搭建”轉(zhuǎn)向了“技術(shù)產(chǎn)品化和AI產(chǎn)品力的落地”。

從2021年開(kāi)始，WPS的AI中臺(tái)能力逐步對(duì)外開(kāi)放。次年，金山辦公利用AI能力幫助用戶校對(duì)總字?jǐn)?shù)達(dá)3340億個(gè)，全年OCR處理圖片數(shù)量達(dá)146億份，智能美化功能月活躍用戶數(shù)量達(dá)237萬(wàn)。

2023年，AIGC橫掃科技圈，大模型風(fēng)起云涌。“當(dāng)看到AI 自己能寫(xiě)程序的時(shí)候，我知道這個(gè)世界完全變了。”章慶元坦言，在面對(duì)從DOS操作系統(tǒng)到Windows操作系統(tǒng)的迭代時(shí)，金山辦公曾因?yàn)榉磻?yīng)慢差點(diǎn)兒“掛”了，如今AIGC浪潮來(lái)襲，金山團(tuán)隊(duì)選擇先干再說(shuō)。“這一次AI技術(shù)浪潮將顛覆軟件行業(yè)，全身心地投入擁抱AI，利用AI的能力改造產(chǎn)品，這將是金山辦公未來(lái)幾年最核心的戰(zhàn)略。”章慶元說(shuō)。

金山辦公陸續(xù)推出數(shù)字辦公全家桶WPS 365、智能辦公助手WPS AI，并將WPS AI定位為大語(yǔ)言模型的應(yīng)用方，錨定AIGC（內(nèi)容創(chuàng)作）、Copilot（智慧助手）、Insight（知識(shí)洞察）三個(gè)戰(zhàn)略方向發(fā)展。

正如章慶元所說(shuō)，金山辦公抓住了國(guó)家數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展的機(jī)遇，積極擁抱移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，圍繞“多屏、內(nèi)容、云、AI、協(xié)作”，積極推動(dòng)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型。面向未來(lái)，金山辦公將繼續(xù)秉持“技術(shù)立業(yè)”的企業(yè)精神，用科技創(chuàng)新更好地服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)。

（文章來(lái)源：上海證券報(bào)）